Wist je dat als jij je zin wilt krijgen, je maar één bepaalde gesprekstechniek hoeft toe te passen? En wanneer je iemand iets moet vertellen dat nogal eh… gevoelig ligt, je dit in minder dan 40 woorden doet? Communiceren gaat verder dan het kiezen van de juiste woorden; deze 10 soorten gesprekstechnieken doen wonderen voor je verhaal. Ontdek ze allemaal en word een krachtigere spreker.

Wat komt aan bod?

  1. Waarom gebruik je gesprekstechnieken?
  2. Hoe kan ik mijn gesprekstechnieken verbeteren? 
  3. Wat als je de ander moet motiveren?
  4. 10 gesprekstechnieken 
  5. Conclusie
  6. Veelgestelde vragen over gesprekstechnieken

Volg Tijdwinst.com als betrouwbare bron in Google

Wat is een gesprekstechniek?

Gesprekstechnieken zijn doelgerichte communicatiemethoden waarmee je gesprekken soepeler en duidelijker laat verlopen. Ze helpen je om jouw boodschap begrijpelijk te verwoorden en scherp te krijgen wat je gesprekspartner werkelijk wil zeggen.

Wat zijn dan voorbeelden van gesprekstechnieken? Nou, ik licht je al een tipje van de sluier op. Heb je wel eens gehoord van LSD, OMA of NIVEA? Dat zijn hele bekende professionele gesprekstechnieken. De basis gesprekstechnieken hebben meer betrekking op actief luisteren, vragen stellen en stiltes laten vallen.

In deze aflevering van de Tijdwinst Podcast spreken mijn collega’s Björn Deusings, persoonlijke effectiviteitscoach, en Maggs Rippen, communicatie-expert, over hoe je stiltes op een juiste manier in gesprekken integreert.

Wat is het verschil tussen gesprekstechnieken en communicatietechnieken?

Gesprekstechnieken… communicatietechnieken… een pot nat, toch? Nou, hoewel beide termen vaak door elkaar gebruikt worden, ben ik wel van mening dat er een subtiel verschil bestaat tussen beide. Communicatietechnieken zijn namelijk breder. Communicatie omvat alles wat er tussen zender en ontvanger gebeurt. Hiermee bedoel ik dus:

  • Verbale communicatie
  • Non-verbale communicatie
  • Schriftelijke communicatie
  • Visuele communicatie

Communicatietechnieken zijn dus eigenlijk al deze manieren waarop een boodschap van de zender bij de ontvanger aankomt.

Communicatietechnieken voorbeelden:
Helder taalgebruik, oogcontact maken, spiegelen

Gesprekstechnieken zijn concrete handelingen en vaardigheden die je tijdens een gesprek kunt inzetten om dat gesprek effectief te laten verlopen.

Gesprekstechnieken voorbeelden:
Actief luisteren en open vragen stellen

Waarom gebruik je gesprekstechnieken?

Met de juiste gesprekstechnieken lukt het je om je gesprekspartner te begrijpen, actief te luisteren én empathie te tonen. Stuk voor stuk zaken die communicatief sterke mensen onder de knie hebben en die ook jij kunt gebruiken. Dus ongeacht of je nu een team aanstuurt, een collega feedback geeft of anderen wilt inspireren: gesprekstechnieken kunnen je helpen groeien. Niet alleen helpen ze je helder en duidelijk je boodschap verspreiden, ze versterken ook de band die jij met je ‘publiek’ hebt.

Ik denk oprecht dat het gebruikmaken van gesprekstechnieken leidt tot de volgende concrete voordelen:

  • Je voert je gesprekken met meer zelfvertrouwen.
  • Er zullen minder misverstanden ontstaan.
  • Als je succesvol gesprekken voert, dan verbetert dit automatisch de samenwerking.
  • Met de juiste feedbacktechnieken geef je feedback die landt.
  • Door effectief te communiceren worden je (professionele) relaties sterker.

Welke 5 basis gesprekstechnieken zijn belangrijk bij effectief communiceren?

Je merkt het al: er zijn veel gesprekstechnieken die je verhaal een boost kunnen geven. Sterke sprekers passen deze technieken dagelijks toe en daardoor worden ze effectiever in gesprekken. Eerst zoom ik daarom ook eens in op de basics van gesprekstechnieken. Want welke 5 basis gesprekstechnieken zijn belangrijk?

  • Luisteren. En dan bedoel ik niet dat je ondertussen op je telefoon scrolt, de hond aait of een theezakje uitzoekt. Actief luisteren is belangrijk. Denk je nu: wat is actief luisteren en hoe pas ik het toe? Je kijkt de ander aan, vraagt door, vat samen en probeert te begrijpen wat de ander zegt. 
  • Beknoptheid. Beknopt spreken is belangrijker dan je denkt. Je komt to the point en vermijd onnodige details of ingewikkelde woorden die je verhaal langdradig en moeilijk te volgen maken. 
  • Non-verbale communicatie. De non-verbale communicatie en de intonatie van je stem zijn belangrijke gesprekstechnieken. Ze zijn simpelweg net zo belangrijk als je woorden. Zit dus rechtop, kijk de ander aan, kruis je armen niet over elkaar en ontspan je gezicht. 
  • Empathie tonen. Tijdens een gesprek laat je weten dat je de ander respecteert. Dit maakt je verhaal sterker en geloofwaardiger. Je doet dit door je boodschap af te stemmen op de gevoelens en perspectieven van de ander. 
  • Aanpassingsvermogen. Beheers je deze gesprekstechniek, dan ben je flexibel genoeg om je communicatiestijl aan te passen op de persoon met wie je praat. 

Inge Martina Nysten, communicatie- en marketing manager bij tijdwinst.com vertelt je meer over het perfecte gesprek voeren in deze video:

Wat zijn de belangrijkste gesprekstechnieken? Deze 10 professionele gesprekstechnieken tillen je gesprekken naar een hoger niveau

“Hoe kan ik mijn boodschap duidelijk en krachtig overbrengen, net als een succesvol persoon?” vraag je je nu misschien af. Nou, simpel. Door de technieken die ik je zo aanleer te herhalen tot het eind der tijden (beetje overdreven, but you get the point).

Gesprekstechnieken kun je namelijk wel halen uit een boek (of mijn artikel), maar je moet echt met de gesprekstechnieken oefenen, wil je ze echt onder de knie krijgen. Dat gezegd hebbende… Deze 10 technieken kunnen als je het mij vraagt toegepast worden in elke beroepstak. Gesprekstechnieken zijn immers binnen elke branche waar je moet spreken van belang. Je vindt gesprekstechnieken terug in de psychologie bijvoorbeeld, maar ook worden gesprekstechnieken in de kinderopvang of het GGZ makkelijk ingezet om gesprekken soepeler te laten verlopen. Daarom geef ik je kort samengevat de 10 belangrijkste professionele gesprekstechnieken:

  1. Storytelling
  2. NIVEA gesprekstechniek
  3. Vragen stellen
  4. LSD gesprekstechniek
  5. DIK gesprekstechniek
  6. Model van Geweldloze Communicatie
  7. OMA gesprekstechniek
  8. Kort en bondig communiceren
  9. OEN gesprekstechniek
  10. ANNA gesprekstechniek

1. Enthousiasmeren? Vertel een verhaal

Het vertellen van verhalen blijft een uitstekende manier om de gevoelige snaar te raken. Het overtuigt, het informeert, het entertaint. Sterke sprekers en communicators passen dit toe om hun boodschap kracht bij te zetten.

En het hoeft geen ellenlang verhaal te zijn; gewoon een simpel verhaaltje waarin je een situatie schetst waarin mensen zich kunnen vinden. Gebruik hiervoor een begin, leg het probleem uit en vertel hoe het uiteindelijk werd opgelost.

Je publiek hangt niet alleen aan je lippen, je boodschap blijft ook hangen.

Voorbeeld storytelling:
“Kunnen jullie je nog herinneren dat John en ik er vorig jaar uren in hebben gestoken? Hoe we er ook naar keken, we kwamen maar niet tot een oplossing. Je kunt het je vast voorstellen dat….” – tot aan de oplossing – “… maar wat nu als ik je vertel dat we gisteren….”

2. Smeer NIVEA

Nee, niet de crème (hoewel ik die persoonlijk ook kan aanraden). Nee, met ‘smeer NIVEA’ bedoel ik nu de gesprekstechniek NIVEA, wat staat voor Niet Invullen Voor Een Ander. Simpel gezegd: trek niet alvast conclusies over wat iemand denkt, voelt of bedoelt, maar check het.

Vergelijk:

  • In plaats van te denken: “Hij vindt mijn idee vast slecht.”
  • Vraag je nu eerst: “Hoe kijk jij hiernaar?” of “Wat bedoel je precies?”

Met de NIVEA gespreksmethode voorkom je misverstanden, omdat je verifieert wat er echt gezegd wordt, voordat je handelt op wat je denkt dat er gezegd wordt.

3. Stel vragen

Mensen met leiderschapskwaliteiten weten dat het ontzettend veel moeite kost om niet bij te springen, zodra iemand een probleem heeft. Echter, als jij telkens de problemen oplost van de mensen die met jou werken, hoe kunnen zij dan ooit groeien?

Ervaren sprekers voorkomen daarom dat zij zich telkens in de rol van redder-in-nood begeven. In plaats van de problemen voor anderen op te lossen, sporen ze anderen aan de situatie zelf te verbeteren. Dit doen ze door vragen te stellen.

En zo’n vraag is simpel, open, nieuwsgierig en begint vaak met ‘hoe’ of ‘wat’.

Bijvoorbeeld:
“Zeg, ik merk dat je de laatste tijd sneller bent afgeleid. Waardoor denk je dat dat komt?”

Welke vraagtechnieken kun je gebruiken in een gesprek?

Je kunt verschillende vraagtechnieken gebruiken om een gesprek beter te sturen. Denk bijvoorbeeld aan:

  • Open vragen, want die nodigen de ander uit om uitgebreider te antwoorden.
    Voorbeeld open vraag: “Hoe ziet dat volgens jou uit?”
  • Gesloten vragen, want deze zijn handig als je een kort of concreet antwoord nodig hebt.
    Voorbeeld gesloten vraag: “Heb je de deadline van afgelopen vrijdag gehaald?”
  • Doorvragen, want deze vaak open vragen helpen je om verder te komen dan het eerste antwoord.
    Bijvoorbeeld: “Je zegt dat je de taken lastig vindt. Wat bedoel je daar precies mee?”
  • Reflectieve vragen, want die zetten de ander aan tot nadenken.
    Reflectieve vraag: “Welke reden had je om zo te reageren?”
  • Samenvattende vraag, want zo kun je makkelijk controleren of je de ander goed begrepen hebt.
    Voorbeeld: “Zeg ik het goed, als ik zeg dat het inplannen van je taken vooral problemen oplevert?”

4. Gebruik LSD

Ook hier is het niet wat het lijkt: ik raad je geen verdovende middelen aan. LSD is een gesprekstechniek wat staat voor Luisteren, Samenvatten en Doorvragen. Je luistert eerst met volle aandacht naar wat de ander zegt, daarna vat je in je eigen woorden samen wat je hebt gehoord en vervolgens stel je een gerichte vraag om meer duidelijkheid te krijgen. Zo voorkom je dat je te snel conclusies trekt en laat je tegelijk zien dat je de ander echt probeert te begrijpen.

Niet alleen een gesprekstechniek dus, maar tevens een van de sterkste luistertechnieken, dat LSD. Communicatie trainer Patrick vertelt je meer over het belang van luisteren:

Spits je oren dus.

Welke gesprekstechnieken helpen bij beter luisteren?

Gesprekstechnieken die helpen om beter te luisteren zijn vooral technieken die voorkomen dat je te snel reageert, oordeelt of zelf het gesprek overneemt. Denk aan actief luisteren, reflectief luisteren of empathisch luisteren. Ook stiltes laten vallen en open vragen stellen helpt, omdat je de ander daarmee ruimte geeft om zijn verhaal verder uit te leggen.

5. Maak je niet DIK

De gesprekstechniek DIK staat voor Denken in Kwaliteiten/Kansen. In plaats van vooral te kijken naar wat niet goed gaat (tijdens bijvoorbeeld een feedbackgesprek), richt je je tijdens een gesprek bewust op wat iemand al goed doet en welke mogelijkheden er nog liggen. Dat pas je toe door kwaliteiten concreet te benoemen, positieve uitzonderingen te herkennen en vragen te stellen als: wat werkt hier al goed en hoe kun je daar meer van inzetten? Zo verschuift het gesprek van problemen analyseren naar mogelijkheden benutten.

6. Grenzen aangeven? Gebruik geweldloze communicatie

Een gesprek voeren of iemand constructieve feedback geven over een gevoelig onderwerp blijft lastig. Vooral omdat je vooraf niet weet hoe de ander zal reageren. Om er voor te zorgen dat jij je aan je verhaal houdt, is het handig om een bepaalde structuur te volgen, bijvoorbeeld die uit het boek van Marshall Rosenberg ‘Nonviolent Communication’. Bij dit model van Geweldloze Communicatie let je tijdens het feedback geven op 4 elementen:

  1. waarneming
  2. gevoel
  3. behoefte
  4. verzoek

Klinkt lastig, maar het komt op het volgende neer:

“Als je … doet, dan voel ik me …  omdat ik … nodig heb. Zou je daarom … ?”

Voorbeeld van geweldloze communicatie:
“Luc, zodra jij voor de tweede keer in één maand aangeeft dat je die deadline niet haalt, dan voel ik me machteloos. Ik heb namelijk de behoefte aan succes, dat ik met jou wil behalen als team. Denk je dat je dit kunt tegengaan door de volgende keer…” 

7. Laat OMA thuis

Je mag van mij best je grootmoeder meenemen naar een gesprek (als ze maar een constructieve bijdrage kan doen en niet je gesprek saboteert), dus dit is geen venijnige uithaal naar die lieve vrouw. De OMA gesprekstechniek staat voor Oordelen, Meningen en Aannames/Ongevraagde Adviezen thuis te laten. Je past deze techniek toe door tijdens een gesprek niet meteen te bepalen wat je van iemands verhaal vindt, zelf conclusies te trekken of met oplossingen te komen waar niemand om heeft gevraagd.

Luister dus eerst met een open houding, stel vragen om de ander beter te begrijpen en check of jouw interpretatie klopt. Zo geef je de ander ruimte om zijn verhaal te vertellen zonder dat jouw OMA zich er meteen mee bemoeit.

8. Communiceer kort en bondig

Zodra je iets vertelt dat nogal gevoelig ligt, heb je de neiging om teveel te praten. Je hamert erop “dat je het écht vervelend vindt dat je dit punt moet aandragen” of je benoemt reden na reden waarom jij er op die manier over denkt. Dat typische, zenuwachtige geratel. Denk maar aan de Net 5 hitserie Charmed waar een van de zusjes Halliwell altijd begon te ratelen als ze nerveus of geïrriteerd was. (“Piper, you’re mumbling!”) Dat wil je natuurlijk niet.

thread post over kort en bondig communiceren

Dit werkt namelijk averechts. Zodra mensen iets te horen krijgen dat nogal zwaar valt, is het beter om hen tijd te geven dit te verwerken. Blijf daarom niet doorratelen zodra je een beladen onderwerpen bespreekt, maar kom direct tot de kern:

Alles kan gezegd worden in 40 woorden of minder. Bedenk daarom vooraf wat je wilt zeggen, zeg het, en blijf erna stil.

Voorbeeld kort en bondig communiceren:
“Milou, deze week heb ik een ernstige klacht van een klant ontvangen. Ze vindt dat jij niet klantvriendelijk hebt gehandeld in situatie X. Hoe los je dit op?”

9. Wees een OEN

Nee, ik begin niet te schelden. OEN staat voor Open, Eerlijk en Nieuwsgierig. En zo moet jouw houding uitzien de volgende keer dat je een gesprek voert. Je past deze techniek toe door zonder vooroordelen te luisteren, eerlijk te zeggen wat je denkt of voelt en oprechte vragen te stellen als je iets niet begrijpt. In plaats van meteen conclusies te trekken, blijf je benieuwd naar het verhaal achter iemands woorden. Zo voorkom je misverstanden en ontstaat er ruimte voor een opener gesprek waarin beide kanten zich gehoord voelen.

10. Neem ANNA mee

De afkorting ANNA staat voor: Altijd Navragen, Nooit Aannemen. Hierbij geldt dat je geen aannames moet doen, maar door moet vragen om miscommunicatie te voorkomen. Dat navragen doe je middels de LSD-methode toe te passen. Doorvragen met open vragen, regelmatig samenvatten en actief luisteren naar wat de ander zegt.

In de Tijdwinst Podcast komt nog een andere unieke gesprekstechniek aan bod: OEI van Joop Wolters. Dit podiumbeest meent dat openheid, energiek gedrag en interactie de sleutel factoren zijn tot succes. Luister ook naar deze aflevering van de Tijdwinst Podcast en leer er meer over. 

Hoe kies je de juiste gesprekstechniek voor een gesprek?

Zie gesprekstechnieken niet als een vast stappenplan, maar als hulpmiddelen die je bewust inzet afhankelijk van je doel, de situatie en de reactie van je gesprekspartner. Hoe je bepaalt welke techniek geschikt is? Nou, zo:

  • Bepaal wat het gespreksdoel is?
  • Schat de situatie in.
  • Kijk of er emoties opspelen.
  • Kies dan een passende categorie: wil je verdiepen en begrijpen, pas dan de LSD methode toe. Wil je meer sturen en kaderen? Dan kun je vragen stellen. Voel je vooral veel emotie en weerstand, pas dan empathisch luisteren toe.

Welke gesprekstechnieken helpen bij feedback geven?

Is het je gespreksdoel om feedback te geven? Dan kun je gebruikmaken van een aantal handige feedback methodes. Je roept nu vast: “Ja, die ken ik! De sandwich methode!” Maar die bedoel ik dus juist niet. Ik heb het meer over modellen als de ik-ik-jij-methode of de 4G-methode, omdat deze modellen je vanuit jezelf laten spreken en gericht zijn op het beschrijven van concrete waarnemingen en feiten.

Na de cursus feedback geven en ontvangen van tijdwinst.com geef ik vooral feedback met het 4G-model:

  • Beschrijving gedrag.
  • Beschrijving gevoel.
  • Wat is het gevolg van het gedrag?
  • Benoem verzoek voor toekomstig gedrag.

ik probeer altijd actief te luisteren in een gesprek

Voorbeeld 4G-methode:
“Afgelopen vergadering onderbrak je me meerdere malen tijdens mijn zegje. Ik voel me hierdoor onzeker, alsof wat ik zeg er niet toe doet. Het gevolg is dat ik nu al opkijk om te spreken tijdens de volgende meeting. Zou je in het vervolg me eerst kunnen laten uitspreken, voordat je op mijn woorden inhaakt?”

Welke gesprekstechnieken gebruik je bij een lastig gesprek?

Gebruik bij moeilijke gesprekken eerst altijd de LSD-methode (luisteren, samenvatten, doorvragen). Door deze drie woorden toe te passen, is het mogelijk de ander echt te begrijpen. Je bent niet ‘gewoon’ aan het luisteren, maar begrijpt echt wat de ander zegt.

Gebruik ook ik-boodschappen. “Jij houdt je nooit aan de deadlines”, is niet echt een lekkere binnenkomer. Dat is vragen om een geïrriteerde houding van je gesprekspartner. Een ik-boodschap maakt het verhaal luchtiger en minder aanvallend.

Voorbeeld:
“Ik maak me zorgen wanneer de deadline niet gehaald wordt.”

Beheers als laatste je emoties. Houd je hoofd koel en laat emoties niet de overhand nemen. Hoe je dit doet? Door te focussen op de inhoud. Wanneer het je dan toch te veel wordt, verlaat je kort de ruimte (pak een glas water, loop naar het toilet) of tel in je hoofd tot tien.

Wat als je de ander moet motiveren?

Dan is er (naast het voeren van moeilijke gesprekken) ook nog motiverende gespreksvoering. Deze techniek komt van pas als je kritiek moet geven. Gebruik je motiverende gespreksvoering, dan zal het de kans verkleinen dat de ander in de verdediging schiet.

Wat is motiverende gespreksvoering? Motiverende gespreksvoering is een gesprekstechniek die doorgaans in de verslavingszorg werd gebruikt. Klinkt heftig, maar het is een goede methode om anderen bewust te maken van hun gedrag zonder conflict uit te lokken.

Het doel van motiverende gespreksvoering is dan ook: de ander laten zien dat er iets moet veranderen. Niet doordat jij vertelt wat er moet gebeuren, maar door het gesprek een kant op te sturen waardoor de persoon dit zelf inziet. 

Wat zijn de 4 principes van motiverende gespreksvoering?

Met motiverende gespreksvoering wil je bereiken dat de ander zelf argumenten en oplossingen aandraagt. Oftewel, de ideeën komen vanuit de persoon zelf. Hierdoor is de kans klein dat de ander kwaad wordt of het gesprek wegwuift. 

Dit doe je aan de hand van vier principes: 

  1. Daar is-ie weer: empathie tonen. Empathie is een terugkerend thema bij gespreksvoering, dus ook bij motiverende gesprekken.
  2. Vermijd weerstand. Oftewel, ga niet in discussie, maar respecteer de weerstand. Laat de ander zelf nadenken over oplossingen.
  3. Ontwikkel discrepantie. Laat het verschil zien tussen de huidige situatie en het gewenste doel, zodat de motivatie om te veranderen bij de ander ontstaat.
  4. Ondersteun zelfeffectiviteit. Laat de ander geloven in zijn of haar kunnen. De persoon in kwestie moet voelen dat verandering mogelijk is. 

Hoe kun je gesprekstechnieken oefenen in de praktijk? Volg de 1-daagse training bij tijdwinst.com

Ik zei al eerder in dit artikel dat je gesprekstechnieken vooral kunt leren door ze te gebruiken. En welke plek is er beter om te oefenen dan omringd door experts tijdens de eendaagse trainingen gesprekstechnieken van tijdwinst.com? Tijdens onze eendaagse cursus gesprekstechnieken ga je daarom praktisch aan de slag met situaties die je in echte gesprekken tegenkomt. Je leert onder meer:

  • hoe je een gesprek goed voorbereidt
  • hoe je bewust omgaat met verbale en non-verbale communicatie
  • hoe je beter luistert om verbinding te maken

Zo stap je na de cursus niet naar buiten met een hoofd vol theorie, maar met concrete technieken die je meteen kunt toepassen in gesprekken op je werk en daarbuiten. Meld je snel aan voor onze open training gesprekstechnieken, als je er klaar voor bent om beter te spreken. Wil je jouw teamgenoten deze kans ook niet ontzeggen? Dan is het slimmer om een incompany training te volgen. Bijkomend voordeel: dan komt onze trainer langs op locatie! Vraag dus snel een incompany offerte op.

Conclusie: welke vormen van gesprekstechnieken zijn er dus?

Wil je beter worden in communiceren? Dan zijn gesprekstechnieken je beste vriend. Of je nu een team aanstuurt, een moeilijke boodschap moet overbrengen of iemand wilt motiveren; de juiste techniek maakt het verschil. En dit zijn 10 top gesprekstechnieken die je meteen kunt inzetten:

  1. Storytelling
  2. NIVEA gesprekstechniek
  3. Vragen stellen
  4. LSD gesprekstechniek
  5. Empathie tonen
  6. Model van Geweldloze Communicatie
  7. OMA gesprekstechniek
  8. Kort en bondig communiceren
  9. OEN gesprekstechniek
  10. ANNA gesprekstechniek

De belangrijkste les? Sterke gesprekken ontstaan wanneer je minder invult en meer onderzoekt. Let daarbij niet alleen op je woorden, maar ook op je lichaamstaal, stemgebruik en reactie op weerstand. Je hoeft dus echt niet alle gesprekstechnieken tegelijk toe te passen. Kies er één die past bij het gesprek dat voor je ligt en oefen daar bewust mee. Voor je het weet ben je zo’n A-klasse spreker als Obama of Martin Luther King jr.

Natasja Bartholomé,
High performance blogger

Meer weten? Lees ook

Dagelijks handige inzichten? Volg ons op social media!

Volg ons onder andere op Instagram of Pinterest. Daar krijg je niet alleen handvatten op het gebied van slimmer communiceren, je ontvangt ook de slimme tips waarmee je jouw productiviteit een boost geeft. De laatste artikelen netjes en overzichtelijk in je mailbox ontvangen? Schrijf je dan in voor de wekelijkse nieuwsbrief.

Leer je liever lezend, lees dan ons boeken Full focus op wat écht belangrijk is en Elke Dag om 15.00 Uur Klaar. Maak kennis met de beste inzichten uit onze trainingen en leer slimmer werken in plaats van harder.

Veelgestelde vragen over de soorten gesprekstechnieken

  • Wat zijn veelvoorkomende fouten bij gesprekstechnieken en hoe vermijd ik die?

    Onderbreken, aannames doen en een gesprek domineren: dat zijn veelgemaakte fouten bij gesprekstechnieken. Door niet te luisteren, mis je belangrijke informatie en kan miscommunicatie ontstaan.

    Nog een valkuil? Te veel praten. Kom snel tot de kern en houd je boodschap bondig. Ook non-verbale communicatie wordt vaak vergeten, dus kruis je armen niet en houd oogcontact, zelfs tijdens moeilijke gesprekken.

  • Wat zijn de 4 gesprekstechnieken?

    Nou, als je het mij vraagt, zijn er inmiddels 6 professionele gesprekstechnieken:

    1. LSD
    2. NIVEA
    3. ANNA
    4. OEN
    5. DIK
    6. OMA

  • Wat zijn 6 communicatietechnieken?

    Communicatietechnieken zijn iets breder dan gesprekstechnieken. Bekende communicatietechnieken zijn bijvoorbeeld:

    1. assertief communiceren
    2. actief luisteren
    3. doorvragen
    4. non-verbale communicatie slim inzetten
    5. samenvatten of parafraseren
    6. ik-boodschappen gebruiken

  • Welke modellen zijn er voor gesprekstechnieken?

    Er zijn verschillende gespreksmodellen die een gesprek structuur bieden. Denk aan:

  • Wat zijn goede gesprekstechnieken voor in de zorg?

    Goede gesprekstechnieken in de zorg zijn methoden waarmee je effectief, empathisch en doelgericht communiceert met patiënten, cliënten en hun naasten. Effectief communiceren doe je bijvoorbeeld met:

    • LSD gesprekstechniek
    • OMA gesprekstechniek
    • NIVEA gesprekstechniek
    • ANNA gesprekstechniek
    • Motiverende gespreksvoering

Wie zijn wij? | Tijdwinst.com

Tijdwinst.com is een trainingsbureau dat gespecialiseerd is in slimmer (samen) werken. Daarvoor bieden we je diverse (online) trainingen aan. Van time management tot snellezen. Nieuwsgierig? Bezoek onze website of blogs en schrijf je snel in voor een van onze trainingen.