Cursus Communicatie: zeg wat je bedoelt en krijg meer voor elkaar

Voor professionals die hun ideeën helder willen overbrengen, beter willen samenwerken en lastige gesprekken met vertrouwen willen voeren. In deze cursus communicatie leer je duidelijk zeggen wat je bedoelt, achterhalen wat de ander nodig heeft en samen tot werkbare afspraken komen.

1 dag€575 excl. btwBeoordeling 9,4

Bekijk data en boek Vraag een incompany offerte aan

Voor wie klaar is met langs elkaar heen praten

Voor wie is de training?

Deze cursus communicatie is voor kenniswerkers, leidinggevenden, managers, HR-professionals en adviseurs die meer willen bereiken in hun gesprekken. Of je nu net begint of al jaren ervaring hebt: de training past bij je als misverstanden, onuitgesproken verwachtingen of moeizame gesprekken je werk lastiger maken.

• Je weet wat je bedoelt, maar krijgt het lastig uitgelegd. Je wilt je advies, voorstel of verzoek helder verwoorden, zodat collega’s en klanten begrijpen wat je bedoelt.
• Je merkt te laat dat jullie over iets anders praten. Je wilt beter luisteren en doorvragen, zodat je begrijpt wat de ander nodig heeft voordat je een oplossing aandraagt.
• Je draait om gevoelige onderwerpen heen. Je wilt kunnen bespreken dat een samenwerking niet goed loopt of verwachtingen uiteenlopen, zonder je boodschap zo voorzichtig te formuleren dat die verloren gaat.
• Je raakt je verhaal kwijt bij weerstand. Je wilt kunnen reageren op een kritische collega of boze klant en tegelijk vasthouden aan wat je moet bespreken.
• Je moet steeds terugkomen op dezelfde afspraken. Je wilt gesprekken afronden met duidelijkheid over wie wat doet en controleren of jullie daar hetzelfde onder verstaan.

Twijfel je of dit jouw training is? Doe de Effectiever werken scan

Eén dag oefenen voor de gesprekken die ertoe doen

Zo ziet de trainingsdag eruit:

Ook na de training denken we met je mee

Je volgende gesprek verloopt misschien anders dan je had voorbereid. Juist dan is het prettig om je aanpak met iemand te bespreken. Ook na de trainingsdag kun je bij ons terecht met vragen over het toepassen van wat je hebt geleerd.

• Bespreek waar je tegenaan loopt. Mail je vraag of plan kosteloos een telefoon- of videogesprek. We helpen je bijvoorbeeld nadenken over een gesprek waarin je opnieuw weerstand ervaart.
• Pak de uitleg erbij wanneer je die nodig hebt. Gebruik het naslagwerk en je persoonlijke actieplan bij de voorbereiding van een volgend gesprek.
• Kom terug om verder te oefenen. Je kunt dezelfde training opnieuw volgen als opfrisdeelname voor €65 exclusief btw.

Veelgestelde vragen over de cursus communicatie

• Welke training past bij mij: Communicatie, Assertiviteit of Feedback Geven en Ontvangen?

  Kies de training Communicatie als je duidelijker wilt formuleren, beter wilt luisteren en gesprekken doelgerichter wilt voeren. Wil je vooral grenzen aangeven en voor jezelf opkomen? Dan past de training Assertiviteit beter. Wil je gericht oefenen met iemand aanspreken op gedrag en zelf feedback ontvangen? Kijk dan naar onze training Feedback Geven en Ontvangen.

  Twijfel je welke training bij jou past? Doe de Effectiever werken scan →

• Is de training ook zinvol als ik al veel gesprekservaring heb?

  Ja. Je kunt bijvoorbeeld werken aan gesprekken waarin je blijft uitleggen, te snel adviseert of moeite hebt om tot afspraken te komen. Persoonlijke feedback helpt je ontdekken wat je anders kunt aanpakken. De training heeft een mbo/hbo werk- en denkniveau. Specifieke voorkennis of een diploma is niet nodig.

• Helpt deze training bij gesprekken waarin de ander boos wordt of weerstand biedt?

  Ja. Je leert emoties en weerstand herkennen en onderzoeken wat er achter een reactie zit. Denk aan een collega die je voorstel direct afwijst of een klant die boos reageert op een tegenvaller. Je oefent hoe je contact houdt met de ander en verder praat over wat er besproken moet worden.

• Kan ik een lastige situatie uit mijn eigen werk inbrengen?

  Ja, graag zelfs. In de digitale intake beschrijf je welke gesprekken je wilt verbeteren en waar je tegenaan loopt. De trainer gebruikt die informatie om aan te sluiten bij jouw leerdoelen. Zo kun je werken aan een terugkerend probleem in je samenwerking of je aanpak van een lastig klantgesprek.

• Kun je in één dag echt beter leren communiceren?

  Ja. In één dag leer je technieken die je meteen kunt gebruiken. Je probeert ze uit en krijgt feedback op je aanpak. Nieuwe gewoonten ontwikkelen vraagt daarna om herhaling. Daarom krijg je een persoonlijk actieplan en naslagwerk mee. Loop je bij het toepassen ergens tegenaan, dan kun je gratis vragen stellen of een telefoon- of videogesprek plannen.

• Hoe bereid ik me voor op de training?

  Vooraf vul je een digitale intake in over je werksituatie en leerdoelen. Denk daarbij aan een concreet gesprek dat je lastig vond: wat wilde je bereiken en waar liep het vast? De praktische informatie ontvang je uiterlijk op de maandag in de week van de training.

• Hoe groot is de groep en moet ik rollenspellen doen?

  Je volgt de training in een kleine groep met maximaal tien. Oefeningen en rollenspellen horen bij de training. Daarmee ervaar je hoe een andere formulering, vraag of reactie het gesprek beïnvloedt. De trainer begeleidt je en geeft persoonlijke feedback, zodat je weet waarmee je verder kunt oefenen.

• Kan ik de training ook online volgen?

  Ja. Je volgt dan een interactieve trainingsdag met een trainer en andere deelnemers. Uitleg en praktijkoefeningen wisselen elkaar af en je kunt vragen stellen. Kies bij het boeken een editie die als Online staat vermeld. De online trainingsdag duurt van 09.30 tot 16.30 uur.

• Ontvang ik na afloop een certificaat?

  Ja. Na de open training ontvang je een certificaat als bewijs van deelname. We sturen dit automatisch toe in de week na de training.

• Kan ik mijn deelname verplaatsen of annuleren?

  Je kunt kosteloos iemand anders laten deelnemen. Meld je het meer dan veertien dagen vooraf, dan kun je eenmaal gratis verplaatsen. Bij een latere verplaatsing betaal je de oorspronkelijke factuur plus €65 exclusief btw om de training in te halen. Voor annulering gelden de annuleringskosten uit onze voorwaarden. Bekijk de voorwaarden en praktische afspraken.

Ga je volgende gesprek beter voorbereid in

Boek een plek Vraag een incompany offerte aan