Wat er ook op tafel komt tijdens het gesprek, jij hebt één doel: dat ene punt moet en zal benoemd worden. Maar zie dat maar eens voor elkaar te krijgen als je collega een monoloog houdt waar geen einde aan lijkt te komen, je leidinggevende zichtbaar op hete kolen zit of het gesprek compleet ontspoort (alleen maar gelul over koetjes, kalfjes en totaal irrelevante zijpaden). Juist in deze situaties is het cruciaal dat jij de regie kunt nemen. En dan bedoel ik niet met stemverheffing of ellebogenwerk, maar met een assertieve instelling en zelfvertrouwen. In vijf stappen laat ik je zien hoe je dat slim én effectief aanpakt.
Wat komt aan bod:
- Bestuur het gesprek als een auto: dit is wat regie pakken betekent
- Weg met die afwachtende houding! Neem de regie terug
- De regie in eigen handen nemen; zo doe je dit assertief zonder bazig te zijn
- Hoe ga je om met mensen die steeds de regie over het gesprek willen terugnemen?
- De regie nemen in je werk; kan dat?
- Regie nemen gaat dus niet over stem verheffen, maar om doelgerichtheid
- Veelgestelde vragen over de regie nemen
Bestuur het gesprek als een auto: dit is wat regie pakken betekent
Als je het gesprek laat gaan zoals het gaat, is de kans vrij klein dat het onderwerp waar jij het over wilt hebben vanzelf ter sprake komt. Wees daarom niet te afwachtend in een gesprek, maar neem de regie in eigen hand. Wat betekent nu de regie in handen nemen?
“Regie nemen betekent dat jij bepaalt wat er gebeurt. Jij zit aan het stuur. Jij kiest de koers, in plaats van dat je wordt meegetrokken in de flow van anderen.”
Dat betekent overigens niet dat je alles controleert of domineert, maar wél dat je doelgericht stuurt in plaats van afwacht. Denk maar aan de regisseur van films: hij bepaalt hoe het verhaal zich ontvouwt, niet de acteurs en niet het publiek.
Voorbeeld regie pakken in een gesprek
“Voordat we verder gaan, wil ik eerst één punt benoemen dat voor mij belangrijk is.”
Of:
“Ik merk dat we afdwalen; mag ik het gesprek even terugbrengen naar waar het me om ging?”
Je kunt dus prima een sturende rol aannemen in het gesprek zonder dat het overkomt alsof je de ander geen ruimte laat. Hoe je dat gemakkelijk doet, vertel ik je zo. Eerst wil ik voor de nay sayers onder ons kort benadrukken waarom het belangrijk is om zelf sturing te geven aan een gesprek.
Weg met die afwachtende houding! Neem de regie terug
Krab je je nu op je hoofd en vraag je je af, wanneer de tijd voor jou daar is om de regie te nemen in een gesprek (want je wil vast niet ieder gesprek dat je vanaf nu voert overnemen, hoe respectvol je dit ook doet)? Je gesprek een bepaalde richting in sturen kan in sommige situaties bijzonder handig zijn, bijvoorbeeld als:
- … je bij de ander een verandering wilt bereiken (bij motiverende gespreksvoering).
- … je vanwege tijdgebrek snel to the point wilt komen.
- … je je grenzen wilt aangeven op een duidelijke manier.
- … je een heel belangrijk punt hebt dat echt tijdens dit gesprek aan bod moet komen.
- … jullie met een strakke agenda werken en je bang bent dat er voor jouw belangrijke onderwerp geen plek meer is.
Gelukkig hoeft de regie nemen in een gesprek niet moeilijk te zijn. Je kunt er bij Tijdwinst een cursus gesprekstechnieken voor volgen, maar met dit artikel kom je ook al een heel eind. Al met deze 5 tips leer ik je hoe je de controle over het gesprek niet langer zult verliezen.
De regie in eigen handen nemen; zo doe je dit assertief zonder bazig te zijn
De regie nemen klinkt je misschien stoer in de oren, totdat je het echt moet doen. Dan blijkt ineens dat je bang bent over te komen als een betweter of een bazige drammer, dus houd je je in. Je laat anderen uitpraten, schuift jouw punt maar weer vooruit en hoopt dat het vanzelf goedkomt (spoiler: dat komt het niet. Niet vanzelf tenminste.)Trust me: been there, done that.
Je kunt echter wél makkelijk sturing geven aan een gesprek en tegelijkertijd je gesprekspartner in zijn waarde laten. Hoe? Assertiviteit is the key! Assertief de regie pakken betekent niet dat je dominant moet zijn, wel dat je helder weet wat je wilt bijdragen en dat ook durft te sturen. In deze korte handleiding leer ik je hoe je in 5 simpele stappen stevig in je schoenen staat zónder iemand van zijn sokken te blazen.
1. Begin positief
Wist je dat de eerste woorden die je gebruikt om een gesprek te openen, belangrijk zijn voor de wijze waarop het hele gesprek zal verlopen? (No way!) Vanuit dat idee geeft psychologisch onderzoeker Michelle Gielan de gouden tip voor een gespreksstarter: de powerlead.
De powerlead is een positieve en enthousiaste manier van een gesprek starten. Mensen zijn geneigd elkaars emoties over te nemen. Dus als jij positief start, is de kans groter dat de ander ook positief het gesprek in gaat.
En ik heb het nu niet over zoiets als “Jow, alles goed?” (of andere niet-originele gespreksopeners). Probeer liever een unieke, positieve powerlead, zoals:
“Ik heb naar dit gesprek uitgekeken, want ik denk dat we samen iets moois kunnen neerzetten.”
Of:
“Fijn dat we even kunnen zitten. Ik geloof dat we hier allebei baat bij hebben, dus ik stel voor dat we meteen de kern induiken.”
Of wat informeler als je je gesprekspartner wat beter kent:
“En, heb je de verbouwing aan je huis overleefd?” als je weet dat jouw collega pas een periode van verbouwstress heeft gehad.
Als je je gesprek op deze manier positief start, kun je hierna direct beginnen met de kernpunten, want je hebt je gesprekspartner gunstig gestemd.
Let wel op: blijf niet in de gespreksstarter hangen, want dan heb je nog geen regie over het gesprek.
Gebruik bovendien deze positieve noot niet, als je een feedback gesprek wilt voeren om iemand negatieve feedback te geven. Uit onderzoek blijkt namelijk dat er verwarring ontstaat over de kritiek, als je die omhult in een positief jasje (sandwich feedback methode).
Uit constructieve feedback dus niet met de populaire sandwich methode. In de Tijdwinst Podcast spreekt time management expert Björn Deusings erover met directrice van Afdeling Online, Sanne Schepers. Ook zij is ervan overtuigd dat de sandwich feedback methode niet thuis hoort in belangrijke gesprekken, zoals beoordelingsgesprekken.
2. Baken het gesprek af (wat wil je vertellen?)
Laat me even vooraf zeggen dat je niet bij elk gesprek dat je start nu moet aangeven waarover het gesprek zal gaan (haalt die spontaniteit een beetje uit de gesprekken met je partner, vrienden en familie, denk ik zo). Het is vooral bij formele gesprekken, zoals feedback gesprekken of meetings, wel handig om een paar kernpunten goed voor ogen te hebben. Want waarom zou je anders de regie willen hebben, als je niks te vertellen hebt?
Kaders in een gesprek zijn daarom wel handig. Al is het maar voor jezelf. Hoe helderder jij voor ogen hebt hoe het gesprek gaat verlopen, hoe beter je je daar ook aan kunt houden. Nu is het wel zo handig om ook met de ander te delen wat je wilt bespreken in plaats van dat je de structuur zelf oplegt en de ander met zijn mond vol tanden staat. Benoem daarom aan het begin wat het belangrijkste is dat jij wilt bespreken en met welk doel. Als je dat al in minuut 1 duidelijk maakt, dan is de kans klein dat dat ene onderwerp onbesproken blijft.
Vergeet niet: check ook of de ander wellicht nog iets op het hart heeft wat hij absoluut wil bespreken.
Zodra helder is wat de kaders zijn, kun je van start.
3. Luister actief
Het is je gelukt! Je hebt de regie in handen! Topper! Nu moet jij het hoge woord hebben. Eh nee, dat is niet waar. Je wilt immers een gesprek voeren; niet je zin doordrijven. En daarvoor moet de ander wel ook het woord krijgen en hij moet ruimte krijgen om te spreken.
Regie nemen en luisteren naar een ander lijkt misschien wel een paradox, maar door zichtbaar aandacht te besteden aan wat je gesprekspartner te zeggen heeft, voelt hij of zij zich gehoord. Dit maakt het voor jou makkelijker om een gesprek te sturen. Werkt een stuk beter dan door de ander heen te praten en de ander daarmee gefrustreerd achter te laten, omdat hij zijn zegje niet heeft kunnen doen. Actief luisteren is dus een handig hulpmiddel.
Actief luisteren: oprechte aandacht besteden aan wat de ander zegt en doorvragen.
Niet eindeloos lang natuurlijk, want dan komt jouw punt alsnog niet ter sprake. Maar wel zo lang als nodig is voor jou om het punt van je gesprekspartner helemaal helder te hebben.
4. Luister reflectief
Je wilt ook weer niet te lang naar je gesprekspartner luisteren, vooral als hij of zij maar door mekkert over zaken die niet van belang zijn voor wat jij wilt bespreken. Je moet dus een balans weten te vinden tussen luisteren en de regie weer pakken. Om op een effectieve manier van luisteren naar zelf weer het woord nemen te gaan, kun je een handige tactiek inzetten: reflectief luisteren.
Reflectief luisteren is een effectieve manier om snel tot de kern te komen, ook als je gesprekspartner dreigt uit te weiden. Het houdt in dat je goed oplet op wat de ander zegt en daarbij ook direct opmerkt wat er wel eens tussen de regels door kan worden bedoeld.
Zodra je door hebt wat het punt van de ander is, geef je een reflectie aan je collega terug. Daarin benoem je wat je uit zijn woorden hebt gehaald, vat je dit kort samen en leg je die samenvatting ter bevestiging voor. Het idee is dat je, als zo’n samenvatting klopt, snel door kunt gaan naar een nieuw punt, waarbij je voortborduurt op de woorden van de ander in plaats van eroverheen te stappen. Netjes van jou, toch?
Gebruik bij reflectief luisteren trouwens altijd je eigen woorden en geef op die manier terug wat jouw interpretatie van de situatie is.
Een paar voorbeelden van reflectief luisteren:
“Je lijkt je niet op je gemak te voelen. Heb ik dat goed?”
Of:
“Ik geloof dat je bedoelt dat…”
Het idee is dat je zo een stap verder komt in het gesprek en weer op één lijn kunt komen, ook als jullie langs elkaar heen lijken te praten. Bovendien voorkom je met reflectief luisteren dat je invult wat de ander zou kunnen denken. Zo pak je deze zogenaamde invulgedachten meteen bij de kern aan, voordat ze een loopje met je nemen.
5. Gebruik brugzinnen
Merk je dat het gesprek afdwaalt? Of wil je sneller to the point komen, omdat je nog meer te bespreken hebt? Maak dan gebruik van brugzinnen om het gesprek weer naar je toe te trekken.
Brugzinnen zijn zinnen waarmee je de regie kunt terugpakken door op een tactische manier voort te borduren op wat de ander zegt.
Je gooit het kortom over een andere boeg zonder dat je gesprekspartner het idee heeft dat je over hem heen walst. Een paar brugzinnen die je kunt inzetten:
“Voordat we afronden, wil ik één ding nog benoemen…”
“Wat je ook niet moet vergeten…”
“Als we een stap terug doen…”
“Laten we het van de andere kant bekijken…”
“Laten we ons weer focussen op…”
“Maar vergeet ook niet dat…”
“Ik wil toch nog even terug naar het punt dat ik eerder maakte…”
Met zulke zinnen kun je al met een paar woorden opnieuw de regie nemen in een gesprek en bijsturen waar nodig.
6. Leiding nemen over je gesprek met de juiste gesprekstechniek
Het kiezen van de juiste gesprekstechniek helpt je ook om de regie in een gesprek te behouden. Gesprekstechnieken zorgen namelijk ervoor dat je de informatie die je wilt delen in een bepaalde vorm giet, waarmee je je audience kunt boeien en mee kunt krijgen in hetgeen jij te zeggen hebt. Bekende gesprekstechnieken zijn bijvoorbeeld:
- Storytelling: als je jouw info deelt in een verhaalvorm (het liefst met een leuke of grappige anekdote), dan blijft de gedeelde informatie beter hangen dan bij een opsomming van droge feiten.
- Stemtechniek: door met een lage, kalme stem te spreken, blijven mensen geboeid bij wat je zegt.
- Waarom-vragen: waarom-vragen zorgen ervoor dat je een ander meekrijgt in jouw beslissing.
- Begrip tonen: door empathie te tonen (met zinnen zoals “ik snap” of “ik begrijp”) stelt de ander zich meer open voor wat je te zeggen hebt
- Concreet houden: stick to the point. Kortom: vertel wat je te zeggen hebt in zo min mogelijk woorden (mensen hebben immers de aandachtsspanne van een goudvis).
7. Spreken doen we ook non-verhaal: let op lichaamstaal!
Wil je echt regie houden bij een gesprek, dan moet je niet alleen letten op wat gezegd wordt… maar misschien vooral meer letten op wat niet gezegd wordt (mindf*ck?!). Ik bedoel hiermee dat de non-verbale communicatie die vooral plaatsvindt met onze lichaamstaal ook belangrijk is in een gesprek:
We denken goed na over hoe we een moeilijk gesprek moeten voeren… wat we moeten zeggen, maar niet hoe onze lichaamshouding is in het gesprek.
Non-verbale communicatie kan bijvoorbeeld iemand geruststellen, maar ook iemand overtuigen van wat je zegt. Die non-verbale signalen komen onder andere terug in:
- Je ogen: kijk iemand bijvoorbeeld aan als je in gesprek bent.
- Je houding: draai je lichaam niet van iemand af.
- Je oren: trek niet aan je oorlel als nerveuze tic.
- Je neus: blijf van je neus af, want dit kan de ander zien als liegen.
- Je armen en handen: als je armen en handen open houdt, kom je warmer en innemender over.
En ja…mensen voelen non-verbale communicatie haarfijn aan. Voor je iets hebt gezegd, heeft de ander allang een eerste indruk gevormd op basis van wat je uitstraalt. Dus wil je de leiding nemen? Dan moet je die indruk bewust regisseren.
In deze Youtube video legt high performance blogger voor Tijdwinst.com, Inge Martina Nysten, uit wat voor een krachtig communicatiemiddel lichaamstaal is, als je het goed inzet. Leer er hier meer over!
8. Houd het gesprek open.
Wil je écht de regie nemen in een gesprek? Dan is dichttimmeren van dat gesprek dus het slechtste wat je kunt doen. Want hoe meer jij stuurt, duwt en trekt, hoe meer de ander afhaakt, in de weerstand schiet of domweg ‘ja’ zegt om er vanaf te zijn. Dat voelt misschien als controle voor jou, maar het is slechts schijn. Echte regie neem je door het gesprek juist open te houden. Als je ruimte laat voor de inbreng van de ander, creëer je beweging. En waar beweging is, kun jij sturen. Open vragen, nieuwsgierigheid tonen, even pauzeren om écht te luisteren; allemaal manieren om te laten zien dat je beschikbaar bent voor dialoog. Niet om het gesprek uit handen te geven, maar om de ander te betrekken. Zodat je samen richting kiest, in plaats van dat jij hem oplegt.
Hoe ga je om met mensen die steeds de regie over het gesprek willen terugnemen?
Je kunt dan nog zo goed de regie pakken in een gesprek, er zijn toch mensen die hun uiterste best doen om je die regie weer af te nemen en zelf het gesprek te domineren. Hoe ga je met deze overheersende gesprekspartners om? Je wilt je immers niet de kaas van het brood laten eten. Same old, same old, een assertieve instelling is de sleutel:
- Benoem wat je constateert. Je benoemt op een vriendelijke manier wat er gebeurt. Zeg bijvoorbeeld: “Ik heb mijn punt nog niet helemaal gemaakt, dus ik maak dit graag nog even af.”
- Je kunt ook anderen erbij betrekken, want een dominant persoon is een probleem voor iedereen die deelneemt aan het gesprek.
- Als iemand de regie probeert over te nemen door vragen aan je te stellen kun je twee dingen doen: óf je zegt dat je even verder gaat met je standpunt en dat je later op de vraag terugkomt óf je beantwoordt de vraag meteen en na het beantwoorden pak je meteen de draad van je uiteenzetting weer op.
Neem dus altijd als vertrekpunt een assertieve houding aan en geef aan dat je bezig was met een verhaal dat je graag wilt afmaken zonder in de persoonlijke aanval te treden.
De regie nemen in je werk; kan dat?
Ik heb je net uitgelegd dat je makkelijk in een aantal stappen de regie over een gesprek weer terug kunt veroveren, maar gaat die controle terugkrijgen net zo gemakkelijk op andere gebieden? Zeg… op je werk bijvoorbeeld? Hoe kun je de regie nemen in je werk? Zonder duidelijke prioriteiten wordt je dag een buffet waar iedereen wat op je bord gooit. Bepaal dus wat jij deze week écht wilt bereiken en maak daar je beslissingen op.
Vraag jezelf steeds: draagt dit bij aan mijn hoofddoelen of is dit andermans ruis?
De regie nemen gaat niet alleen over jouw taken, maar ook de manier waarop je met anderen samenwerkt. Geef daarom deadlines en verwachtingen expliciet aan, geef je grenzen tijdig aan en durf ook eens “nee” te zeggen (en hierbij te blijven ook).
Dit bericht op Instagram bekijken
Regie nemen gaat dus niet over stem verheffen, maar om doelgerichtheid
Regie nemen in een gesprek draait niet om volume, macht of ellebogenwerk, maar om doelgericht sturen met respect voor de ander. Jij zit aan het stuur; niet om de ander uit de auto te gooien, maar om samen op de juiste bestemming te komen. Dat doe je door helder voor ogen te houden wat je wilt, vanaf minuut één kaders te zetten, actief én reflectief te luisteren en op het juiste moment met brugzinnen of lichaamstaal het gesprek bij te sturen. En ja, soms zal iemand proberen het stuur uit je handen te rukken. Prima, want je hebt geen controle over andermans gedragingen, zolang jij weet hoe je het weer rustig terugpakt zonder dat de sfeer instort. Want échte regie voel je niet alleen in de woorden die je spreekt, maar in de rust, duidelijkheid en overtuiging waarmee je ze brengt.
Veelgestelde vragen over de regie nemen
-
Hoe neem je regie in een gesprek?
Ik kan je in een vijftal stappen laten zien hoe je de regie neemt in een gesprek:
- Begin positief het gesprek.
- Baken het gesprek af met kaders.
- Luister aandachtig naar je gesprekspartner.
- Luister ook reflectief.
- Gebruik brugzinnen waar nodig.
-
Is opnemen van een gesprek strafbaar?
Het is toegestaan om een gesprek stiekem op te nemen, als je zelf een deelnemer bent in het gesprek. Het is namelijk alleen strafbaar, als je vervolgens het opgenomen gesprek openbaar maakt zonder toestemming van de gespreksdeelnemers. Tevens is het strafbaar om een gesprek op te nemen, waaraan je zelf geen deel neemt. Als je dus iets op de wandelgangen opvangt, dan mag je dit niet zonder toestemming opnemen.
-
Wat betekent het om regie te nemen?
De regie nemen betekent dat jij actief en bewust bepaalt welke kant een gesprek opgaat, zonder je te laten meevoeren door een ander. Het gaat niet om domineren of alles controleren, maar om gericht sturen:
- Jij weet wat je wilt bereiken.
- Je bewaakt dat dat doel ook aan bod komt.
- Je gebruikt gesprekstechnieken, lichaamstaal en structuur om koers te houden.
Zie het als filmregisseur: je laat de acteurs (de andere gesprekspartners) hun rol spelen, maar jij bepaalt hoe het verhaal zich ontwikkelt en dat het eindigt zoals jij voor ogen hebt. En dat allemaal zonder dat iemand het gevoel heeft dat er een dictator op de set staat.
-
Hoe neem je de leiding in een gesprek zonder dominant over te komen?
Ga een gesprek nooit blanco in als je weet dat er iets op tafel moet komen. Formuleer voor jezelf één tot drie kernpunten en houd die als kompas. Open met een powerlead: een korte, positieve zin die de ander meeneemt in jouw energie. Benoem aan het begin wat jij wilt bespreken én check of de ander nog punten heeft. Dat maakt je sturend én respectvol. Laat zien dat je de ander hoort, vat samen en check of je het goed begrepen hebt. Dat geeft de ander ruimte, terwijl jij het gesprek in de juiste richting kunt terugbrengen. Laat je lichaamstaal meewerken, want dit geeft een zelfverzekerde houding zonder dat je de ander intimideert.
-
Hoe zorg je dat jij de agenda bepaalt en het gesprek niet afdwaalt?
Door een assertieve instelling. Begin altijd positief en houd goed voor ogen binnen welke kaders je het gesprek wilt voeren. Vergeet echter niet actief en reflectief te luisteren. Dwaalt het gesprek af, dan kun je brugzinnen gebruiken om het gesprek weer de goede richting uit te duwen.
-
Hoe onderbreek je iemand op een nette, maar duidelijke manier?
Iemand op een nette wijze onderbreken, draait om drie dingen: timing, toon en techniek. Kies ten eerste je moment slim, dus gebruik een natuurlijke ademhaling of een pauze voor jouw onderbreking. Gebruik ten tweede een korte inleiding, zoals: “Mag ik daar even op doorgaan?” Benoem tevens waarom je het doet, zodat je onderbreking ook een functie heeft. Houd het concreet, want je wilt niet het gesprek overnemen, maar gewoon iets toevoegen. Bedank de ander naderhand en geef hem of haar het gesprek terug. Zeg bijvoorbeeld: “Bedankt dat ik mijn punt mocht maken. Je kunt nu weer verder gaan.”
-
Hoe stel je grenzen in een gesprek zonder de relatie te schaden?
Wacht niet tot je kookpunt. Hoe langer je het opspaart, hoe groter de kans dat je fel of defensief reageert. Laat zien dat je de ander hoort en respecteert. Dat verlaagt de kans op weerstand. Praat vanuit de ik-vorm; geef aan wat jij nodig hebt, want zo houd je de verantwoordelijkheid bij jezelf in plaats van de ander te beschuldigen. Wees bovendien concreet en behoud een neutrale toon. Blijf als laatste bij jouw punt, want sommige mensen zijn erop uit om je grenzen te testen. Herhaal dus wat je eerder zei, maar behoud een kalme toon.
-
Hoe ga je om met mensen die constant het gesprek overnemen?
Zelfs als je het gesprek strak in handen hebt, zijn er altijd mensen die er een sport van maken om de touwtjes weer naar zich toe te trekken. Hoe ga je daar mee om, zonder dat je het veld moet ruimen? Juist: door stevig, maar fair te blijven. Begin met benoemen wat je ziet gebeuren. Houd het vriendelijk en feitelijk: “Ik was nog niet helemaal klaar met mijn punt, dus ik rond het graag even af.” Zo zet je een grens zonder de sfeer meteen te verzieken. Merk je dat iemand steeds de regie overneemt door jou direct vragen te stellen? Dan heb je twee opties:
- Geef aan dat je je verhaal eerst wilt afronden en dat je daarna op de vraag terugkomt.
- Beantwoord de vraag kort en pak daarna direct de draad weer op.
En vergeet niet: je assertieve houding is je anker. Laat weten dat je midden in een verhaal zat dat je graag wilt afmaken. Geen persoonlijke aanval, geen spelletjes; gewoon duidelijk en respectvol je plek in het gesprek behouden.
-
Hoe stuur je een gesprek subtiel terug naar het doel?
Door de regie te nemen op een assertieve manier: positief te openen, kaders te stellen, actief en reflectief luisteren en brugzinnen te gebruiken.
-
Hoe combineer je regie nemen met écht luisteren?
Heel goed zelfs! Door goed naar iemand te luisteren, kun je juist de regie nemen in een gesprek, want je zorgt ervoor dat de ander zich open opstelt en klaar is voor jouw argumenten.
-
Hoe houd je regie in een gesprek met meerdere mensen tegelijk?
Open duidelijk met wat het doel van het gesprek is, welke onderwerpen aan bod komen en hoeveel tijd er is. Daarmee voorkom je dat de discussie alle kanten op schiet. Kijk deelnemers gericht aan en noem hun naam als je ze het woord geeft. Dat is subtiel, maar geeft jou de positie van gespreksleider zonder dat je het letterlijk hoeft te zeggen. Door samen te vatten, trek je het gesprek weer naar jouw lijn. Het geeft richting én laat zien dat iedereen gehoord wordt. Ontstaat er een zijspoor? Leg het kort vast voor later en keer terug naar je hoofddoel.
-
Hoe pak je de leiding als je gesprekspartner hoger in rang is?
Als jij het gesprek hebt geïnitieerd, weet dan precies wat je doel is, welke punten je wilt bespreken en welke uitkomst je nastreeft. Voorbereiding geeft je zelfvertrouwen en dat voel je meteen in je toon en houding. Erken hun expertise of positie, maar ga daarna direct naar jouw agenda. Dat zet een gelijkwaardige toon. Open met kaders te zetten voor het gesprek, zodat er structuur ontstaat en zodat je kunt laten zien welke route je uitzet. Stel gerichte vragen die het gesprek jouw kant op laten gaan. Niet defensief, maar nieuwsgierig en doelgericht. Hoe hoger iemand in rang, hoe minder tijd ze meestal hebben (of nemen). Dwaal dus niet af en wees zuinig met woorden, zodat jouw kernboodschap blijft hangen. Vat samen wat besloten is en leg vast wie wat doet. Zo zorg je dat jouw punt niet verdwijnt in de mist van de dag.
-
Hoe sluit je een gesprek af op jouw voorwaarden, zonder ongemak?
Begin met het aankondigen van het einde: “Voordat ik afrond…” of “Nog één punt dat ik belangrijk vind om te benoemen…” Zo bereid je de ander mentaal voor. Vat daarna kort samen wat er is besproken en koppel daar direct jouw gewenste vervolg aan: “Dus we hebben afgesproken dat jij het voorstel aanpast en dat ik vrijdag reageer.” Op die manier stuur je niet alleen het gesprek, maar ook de vervolgstappen. Neem vervolgens het initiatief voor de afsluiting met een zin als: “Dan laat ik het hier even bij. Bedankt voor je input, ik ga ermee aan de slag.” En voorkom dat het gesprek toch weer een nieuwe zijweg inslaat door fysieke signalen te geven, zoals opstaan, op je horloge kijken of je spullen pakken. Zo blijft de regie bij jou en zet jíj de punt achter het gesprek.
Wie zijn wij? | Training Gesprekstechnieken
Tijdwinst.com is een trainingsbureau dat zich specialiseert in slimmer (samen)werken. We bieden door het hele land diverse (online) trainingen aan, variërend van time management, assertiviteit, gesprekstechnieken tot aan snellezen. Nieuwsgierig? Neem dan zeker eens een kijkje op onze website of blogs, en schrijf je in voor één van onze (digitale) trainingen.
- 1-daagse training Time Management | Blog
- 1-daagse training Assertiviteit | Blog
- 1-daagse training Gesprekstechnieken | Blog
- 1-daagse training Feedback Geven | Blog
- 1-daagse training Snellezen, Mindmapping en Geheugentechnieken | Blog
