Artikelen boordevol tips

Wij delen continu onze ervaringen en tips om je te inspireren.
Gesprekstechnieken

6 gesprekstechnieken waarmee jij de confrontatie kunt aangaan met collega’s

Hoe ga je de confrontatie aan? Op de werkvloer loopt het namelijk niet altijd even lekker. Er zijn vast situaties waarin je je stoort aan het gedrag van een collega. Je weet dat je er iets van moet zeggen om jullie samenwerking te verbeteren en jouw frustratie in toom te houden. Maar hoe kun je de confrontatie aangaan op een […]

Lees verder
Slecht nieuws gesprek
Gesprekstechnieken

Het beste slecht nieuws gesprek (volgens wetenschappers)

Een slecht nieuws gesprek is vervelend. Altijd. Maar daardoor maak je waarschijnlijk de verkeerde keuzes over hoe je dat gesprek houdt. De eerste neiging die veel mensen daarin hebben, werkt juist averechts, zeggen wetenschappers. Liever doe je dus het tegenovergestelde van wat je zou verwachten in dit gesprek, en breng je elk slecht nieuws tot een ‘succesvol’ einde. Daarom: 5 […]

Lees verder
excuses aanbieden
Gesprekstechnieken

Excuses aanbieden: 8 tips om welgemeend sorry te zeggen 

Heb je er te snel iets uitgefloept? Kwam je feedback niet goed over? Of heb je een onhandige actie begaan? Dan zijn er vijf letters nodig om de lucht te klaren: sorry. Een woord dat soms lastig over je lippen te krijgen is, maar dat veel verschil kan maken. Je welgemeende excuses aanbieden doe je zo.

Lees verder
assertief communiceren
Gesprekstechnieken

Leer assertief communiceren voordat je andere gesprekstechnieken leert

Er zijn tal van gesprekstechnieken — en ze werken. Toch is het handig om eerst te weten hoe je momenteel communiceert. Welke communicatiestijl jij toepast, voordat je nieuwe gespreksvaardigheden een kans geeft. 

Lees verder
Vertrouwen geschaad
Gesprekstechnieken

Vertrouwen geschaad in vriendschap of samenwerking? Hoe je een openhartig gesprek kunt voeren

Hoe ga je het gesprek aan met iemand die jouw vertrouwen heeft geschaad? Met een vriend die jou voor de zoveelste keer heeft laten zitten, of een collega die niet zijn of haar verantwoordelijkheid neemt? Simpel: gebruik deze tool en maak het onderwerp bespreekbaar. Klaar de lucht met de ‘Accountability Dial’ en deze gesprekstechnieken. 

Lees verder
niet uit je woorden komen
Gesprekstechnieken

Niet uit je woorden komen? Communicatie expert deelt 3 tips

Sta je dan, met je mond vol tanden. Er lijken zich geen woorden te vormen, je voelt dat je rood aanloopt en – nog erger – de hele groep ziet het. Hoe ga je hiermee om, met niet uit je woorden komen? Eén van onze communicatie experts – Maggs Rippen – kent het vervelende probleem als geen ander en deelt […]

Lees verder
Medewerkers motiveren hoe tips
Gesprekstechnieken

Medewerkers motiveren, hoe pak je dat aan? 5 tips!

Een goed bedrijf valt of staat bij gemotiveerde medewerkers. Medewerkers die barsten van de motivatie, stralen dat ook uit naar klanten toe, behalen vaker hun doelen en zullen meer gedaan krijgen. Kortom: gemotiveerde medewerkers – die wil je in dienst hebben! Of jouw team gemotiveerd is of niet, heeft niet te maken met bonussen en promoties. Nee, medewerkers motiveren pak […]

Lees verder
feedback methoden
Gesprekstechnieken

5 praktische tips om je eerlijke mening te geven tijdens een meeting

Vol trots presenteert je collega zijn plannen voor een nieuw project. Twee van je collega’s zijn razend enthousiast. Je leidinggevende knikt ook instemmend toe. Maar jij hebt om eerlijk te zijn je bedenkingen. Hoe kun je toch je persoonlijke mening geven zonder je meteen een “dwarsligger” te voelen? Met deze tips kun jij op een nette manier van je laten […]

Lees verder
Reflectief luisteren
Gesprekstechnieken

360 graden feedback? Kan handig zijn (maar dan wel volgens de regels)

360 graden feedback is een manier om feedback te verzamelen. Via een anonieme online vragenlijst, ingevuld door een leidinggevende en enkele teamleden. En dat klinkt als een goede manier om een teamlid te voorzien van feedback die zijn of haar persoonlijke ontwikkeling ten goede komt, maar dan wel alleen als je het goed doet. Volgens de regeltjes:

Lees verder
Gesprekstechnieken

Onderhandelen als een baas: haal het maximale uit elke deal 

Met de dirty tricks van het onderhandelen haal je het onderste uit de kan, maar verlies je op de lange termijn. Wil je echt goed onderhandelen, dan pak je het slimmer aan. Met het oog op het behoud van de relatie, zonder deze te schaden. Nu is elke onderhandeling natuurlijk anders, logisch. Toch zijn er bepaalde spelregels die je kunt […]

Lees verder
emoties tonen
Gesprekstechnieken

Meer inlevingsvermogen tonen? Gebruik deze zinnen!

Wil je betere gesprekken voeren? Dan is inlevingsvermogen één van de dingen om aan te werken. De mate waarin jij je kunt inleven in een ander, zegt veel over je communicatievaardigheid, je luisterskills en je succes om bijvoorbeeld anderen te overtuigen, te adviseren of te helpen. Stuk voor stuk vaardigheden die jou een betere gesprekspartner maken. Wat werkt wel en […]

Lees verder
man die zijn duim opsteekt en naar de camera lacht
Gesprekstechnieken

Complimentjes geven: tips voor memorabele complimenten (met 125 voorbeelden!)

Wie wil er nou geen complimenten krijgen?! Een goedgeplaatst compliment kan de kroon op iemands harde werk zijn. Geef ze daarom vaak, maar alleen als je het meent. Maak je terugkoppeling daarbij zo specifiek mogelijk én vermijd koste wat het kost één woordje: ‘…goed gedaan, maar…’. We geven je 125 complimenten voorbeelden ter inspiratie.

Lees verder
twee vrouwen in gesprek met kopje in de hand
Gesprekstechnieken

De 3 beste vragen om iemand te leren kennen (+ nóg 100 goede vragen)

Sollicitatiegesprek, netwerkborrel, kletspraatje, date of een klantonderzoek… Wát vraag je je medemens om iemand te leren kennen? En om het niet voor de zoveelste keer over het weer te hebben, maar over wat iemand écht bezighoudt? Dit zijn de 3 beste vragen om iemand te leren kennen. Voor een betere relatie (met die collega of klant) of een beter oordeel […]

Lees verder
Feedback-vragen-voorbeelden
Gesprekstechnieken

Feedback vragen voorbeelden (voor élke situatie)

Feedback krijgen blijkt cruciaal voor je prestaties op de werkvloer. Jammer dan ook dat je het alleen ontvangt tijdens een maandelijks beoordelingsgesprek of een jaarlijkse evaluatie. Gelukkig kun je er zelf om vragen. Door 4 feedback vragen voorbeelden te gebruiken. Voor de juiste vragen, aan de juiste persoon, op het juiste moment. 

Lees verder
man vrouw tegenover elkaar, vrouw met kopje in hand lachend
Gesprekstechnieken

Verschil introvert en extravert, zo houd je daar in je gesprekken rekening mee!

Introverte mensen halen vooral energie uit op zichzelf zijn, hebben het meestal niet zo op met koetjes en kalfjes, en zijn vaak bedachtzaam. Extraverte mensen daarentegen hóuden van small talk en zijn graag lekker direct. Hoe houd je rekening met het verschil tussen introvert en extravert in je gesprekken met collega’s? Dit zeggen experts.

Lees verder
Beste opleider

Beste opleider

6 maal verkozen tot “Beste opleider van Nederland”.

Landelijke dekking

Landelijke dekking

Trainingen op diverse locaties in Nederland en België.

100% Tevredenheid

100% Tevredenheid

Garantie: als je het beloofde resultaat niet behaalt, is dit ons risico.

Score: 
9,4

Score: 9,4

In het afgelopen jaar en meer dan 6.000 beoordelingen

+
25 jaar ervaring

+ 25 jaar ervaring

Met onze ruim 25 jaar ervaring zijn wij dé specialisten