Het vermogen om een boodschap krachtig over te brengen, je ideeën helder te verwoorden en doortastende suggesties te doen, zijn belangrijke vaardigheden om uit te blinken op de werkvloer. Het is dus van groot belang om twijfelachtige taal uit je vocabulaire te bannen om respect binnen je team te verdienen. Hier zijn vijf dingen die je nooit meer zou moeten zeggen:

Wat komt aan bod?

Beter communiceren op de werkvloer? Zeg deze 5 dingen nooit meer

Om binnen je team gerespecteerd te worden, dien je je ideeën en voorstellen krachtig te presenteren. Maar, in de loop der jaren heb je misschien een spreekstijl ontwikkeld die niet alleen je boodschap verzwakt, maar ook jou als persoon. In plaats van duidelijk en direct te spreken, verberg je je boodschap achter vage uitdrukkingen, wat leidt tot het gebruik van twijfeltaal.

Twijfeltaal is een vorm van communicatie waarbij je jezelf onzeker presenteert door woorden als ‘misschien’, ‘eigenlijk’ of ‘in principe’ te gebruiken. Dit heeft als nadelig effect dat je inzichten en ideeën niet goed overkomen. Bovendien loop je het risico dat je als medewerker niet de aandacht krijgt die je verdient, simpelweg omdat je niet weet hoe je je boodschap krachtig moet formuleren.

Door echter bewust je communicatiestijl aan te passen en kleine, subtiele veranderingen aan te brengen, kun je dit veranderen. Niet alleen wordt je boodschap hierdoor krachtiger, maar je komt ook sterker over als teamlid, collega of medewerker. Ik leg het je in deze video uit:

Waar wacht je nog op? Geef je communicatieve vaardigheden een boost en leer effectiever te communiceren op de werkvloer. Door te zweren dat je de volgende 5 zinnen nooit meer gebruikt:

1.  “Ik weet het ook niet zeker maar…”

“Ja, het kan zijn dat ik iets zeg dat niet klopt, maar wat nou als we….”

“Ik ben ook geen expert eh, maar als ik de cijfers zie dan is 35% van onze…”

Deze zinnen wijzen op een poging om ideeën voor te stellen zonder arrogant of betweterig over te komen. Deze aanpak is echter problematisch, om twee redenen. Allereerst ondermijn je onbewust de geloofwaardigheid van je standpunt, ongeacht hoe sterk het is. Ten tweede plaats je jezelf onnodig op een lager niveau, uit angst om als betweter te worden gezien.

Stop hiermee.

Als je ergens van overtuigd bent, breng dat dan krachtig naar voren, zonder jezelf omlaag te halen. Mocht je achteraf toch een fout ontdekken, so be it. Het is menselijk om fouten te maken; echter, van tevoren aangeven dat je het misschien bij het verkeerde eind hebt, is als het graven van je eigen graf.

Hoe je jezelf voortaan uitdrukt:

Tip: doe het rustig aan

Je kunt deze communicatiestijl eenvoudig vermijden door het rustiger aan te doen. Adem rustig in en uit voordat je spreekt. Op deze manier geef je jezelf de ruimte om je gedachten te structureren. Dit resulteert niet alleen in doordachte antwoorden, maar je komt ook zelfverzekerder over.

In… – uit… — “Het lijkt mij interessant om bij het volgende project…”In… – uit… — “Op basis van de cijfers kan ik concluderen dat onze…”

Mensen die communiceren met elkaar

2. “Ik wil alleen even…”

“Hé Tom, ik wil heel even controleren of je mijn memo hebt ontvangen…”

“Uhm, ik wil alleen maar doorgeven dat de klant van vier uur is verzet naar…” 

Het gebruik van deze uitdrukkingen wijst op een poging om afwijzing te vermijden en kostbare tijd niet onnodig op te eisen. Hoewel deze intenties begrijpelijk zijn, dien je ook deze vorm van communicatie achterwege te laten, omdat het de kracht van je boodschap ondermijnt. Niet alleen kom je defensief over, het lijkt ook alsof je je voor iets verontschuldigt.

Jij denkt misschien dat je gewoon even iemand aanspreekt, maar Tom hoort mogelijk “sorry dat ik je lastigval, maar…”. Dit is niet de sfeer die je wilt creëren, aangezien het haaks staat op krachtige communicatie.

Wat je voortaan zou moeten doen:

Tip: bekijk kritisch je geschreven communicatie 

Scan je berichten, appjes en e-mails op zinnen als ‘even snel’, ‘alleen even’, of “eigenlijk wilde ik”. Word je bewust van hoe vaak en in welke situaties je deze uitdrukkingen gebruikt. Misschien merk je op dat je vooral twijfelend communiceert wanneer je een e-mail naar je leidinggevende stuurt. Herken deze patronen bij jezelf.

Vervolgens, als je deze uitdrukkingen toch per ongeluk gebruikt, verwijder ze dan. Herhaal dit keer op keer. Wanneer je merkt dat je ze schriftelijk niet meer gebruikt, verleg dan de focus naar je verbale communicatie.

“Hé Tom, heb je mijn memo ontvangen die ik woensdag heb verstuurd?”“De klant van vier uur is verzet naar dinsdagmiddag. Ik stuur je hier nog een herinnering over via de mail.”

Op deze manier komt je boodschap meteen een stuk krachtiger over.

Groep collega's die het werk bespreken

3. “Ik denk niet dat…”

“Nee, sorry. Ik denk helaas niet dat ik vanavond mee kan gaan.”

“Uhm, ik voel me daar denk ik niet erg enthousiast over.”

Ook weer twijfeltaal, waarmee je suggereert dat je geen controle hebt over je eigen acties. Het komt over als passief en als een communicatiestijl waarmee je jezelf naar beneden haalt.

Dit soort taal voorkomt dat je jezelf uitspreekt over wat je werkelijk wilt of hoe je ergens over denkt. Het houdt je onnodig vast in je comfortzone of in situaties waarin je je ongemakkelijk voelt. Dat moet anders.

Wat je voortaan zou moeten doen:

tip: neem de regie over je eigen beslissingen terug 

Laat zien dat jij de baas bent over je eigen keuzes en acties, niet een externe macht. Dit kan eenvoudig worden bereikt door je woorden zorgvuldiger te kiezen. Vervang het timide “ik denk niet dat” door een duidelijk “ik wil niet,” “ik ga niet,” of “ik zal niet.” Het is subtiel, maar een krachtige manier om je wensen en gevoelens kenbaar te maken.

“Leuk dat je me vraagt, maar ik ga vanavond niet mee.”“Ik wil niet langer dat je die stukken zo laat aanlevert. Laten we afspreken dat…”

In het begin kan dit onwennig aanvoelen, misschien zelfs intimiderend, vooral als je deze nieuwe formuleringen in een vergadering of tegen een leidinggevende gebruikt. Doe het toch. Hierdoor verbeter je niet alleen je communicatieve vaardigheden op de werkvloer, maar leer je ook beter je grenzen aan te geven.

Man die de leiding neemt in een gesprek

4. “Begrijp je wat ik hiermee wil zeggen?”

“… zij gekozen hebben voor plan A. Begrijpen jullie waar ik naartoe wil?”

… waarom dit project wordt geschrapt. Is dat helder voor je? Heb ik dat concreet uitgelegd?”

Tot het moment waarop jij die vraag stelt, snapt je publiek je. Je gesprekspartner kon je makkelijk volgen en ook tijdens de vergadering hing iedereen aan je lippen. Voeg je echter dat laatste deel toe aan je betoog dan veeg je dat in één klap van tafel. Ineens gaan je collega’s twijfelen — “snap ik inderdaad wel wat hij zegt?” of “hm, ze was inderdaad onduidelijk!”

Het is als het ware je eigen werk ondermijnen en toont onzekerheid over jezelf.

Wat je voortaan zou moeten zeggen:

Tip: formuleer vragen als statements

Als je wilt nagaan of je boodschap goed is overgekomen, uit je zorgen dan niet als een vraag. Formuleer het als een statement:

“Indien er nog vragen zijn, hoor ik dat graag.”“Mocht iets niet duidelijk zijn zodra je eraan begint, durf me dan zeker aan te spreken.”

Op deze manier geef je ruimte voor vragen zonder je eigen duidelijke communicatie te ondermijnen en straal je zelfverzekerdheid uit.

Vrouw die lacht naar haar gesprekspartner

5. “Misschien kunnen we x proberen?”

“Misschien is het een idee om vanaf de volgende termijn…”

“Hé, wat zou je ervan vinden als we misschien…”

Het gebruik van zulke uitdrukkingen laat zien dat je je statement buigt tot een vraag. Dit gebeurt vaak uit angst voor kritiek, onzekerheid over je standpunt of vrees om verkeerd begrepen te worden. Het gebruik van zulk twijfeltaal verzwakt niet alleen je boodschap, maar ook je eigen positie. Hierdoor geef je als het ware de controle over jouw ideeën uit handen:

Je laat de reactie van je gesprekspartner of publiek bepalen of jouw suggestie de moeite waard is. Het stellen van een vraag maakt het eenvoudig voor anderen om je statement te bekritiseren of te ondermijnen. Doe dat niet zelf.

Wat je voortaan zou moeten zeggen:

Tip: zet je statement neer als wat het werkelijk is: een statement 

Vermijd het gebruik van twijfelachtige uitdrukkingen en maak duidelijk wat jouw standpunt is. Of je nu volledig zeker bent of niet, laat het vragen-element weg en voeg eventueel de woorden ‘ik vind’ toe om het nog krachtiger te maken:

“Ik vind dat we moeten overwegen om in de volgende termijn…”“Hé, het lijkt mij ontzettend interessant als we…”

Kortom: beter communiceren op de werkvloer? Vermijd twijfeltaal

Zoals je hebt gezien, is het verrassend eenvoudig om je boodschap krachtiger over te brengen. Het draait om kleine, subtiele verschillen – het vermijden van vragen en vaker gebruikmaken van statements, het elimineren van twijfelwoorden en direct tot de kern van je boodschap komen. Dit is iets wat iedereen kan leren!

Probeer het zelf eens. Word je bewust van de manier waarop je communiceert op de werkvloer en kies je woorden met zorg. Hierdoor komt je boodschap niet alleen beter over, maar kom jij als persoon ook sterker naar voren!

Hier zijn enkele vriendelijke en eenvoudige tips om je communicatiestijl te versterken:

  • Doe het rustig aan
      1. Adem rustig in en uit voordat je spreekt.
      2. Structuur je gedachten voor een krachtige presentatie.
  • Bekijk ook kritisch je geschreven communicatie
      1. Scan berichten op twijfelachtige uitdrukkingen.
      2. Herken patronen en verwijder deze uit je schriftelijke communicatie.
      3. Voer het vervolgens door in je verbale communicatie.
  • Neem de regie over je eigen beslissingen terug
      1. Vervang “ik denk niet dat” door duidelijke en zelfverzekerde uitspraken.
      2. Laat zien dat je de baas bent over je eigen keuzes.
  • Formuleer vragen als statements
      1. Vermijd het ondermijnen van je eigen boodschap met onzekerheid.
      2. Geef ruimte voor vragen zonder aan je eigen duidelijkheid te twijfelen.
  • Zet je statement neer als wat het werkelijk is: een statement
    1. Vermijd het buigen van je statement tot een vraag.
    2. Maak duidelijk wat jouw standpunt is en voeg eventueel ‘ik vind’ toe voor extra kracht.

Het aanpassen van deze kleine gewoontes in je communicatie zal niet alleen je boodschap versterken, maar ook je zelfvertrouwen en positie binnen het team verbeteren. Dus, waar wacht je nog op? Geef je communicatieve vaardigheden een boost en laat twijfeltaal achterwege voor een krachtigere en effectievere interactie op de werkvloer.

Meer weten over beter communiceren? Volg een cursus Gesprekstechnieken

Wil jij krachtige communicatie beheersen en voorgoed afscheid nemen van twijfeltaal? Ontdek de kracht van overtuigende gesprekken en meld je aan voor onze intensieve 1-daagse cursus Gesprekstechnieken!

Wat mag je verwachten?

Duik in een boeiende leerervaring die je communicatieve vaardigheden naar nieuwe hoogten tilt. Leer hoe je krachtig spreekt zonder twijfels, maak een blijvende indruk en win het vertrouwen van anderen. Onze ervaren trainers zullen je begeleiden bij het ontwikkelen van effectieve gesprekstechnieken die je direct kunt toepassen in diverse situaties.

Waarom deze training?

  • Leer twijfeltaal te vermijden en je boodschap glashelder over te brengen.
  • Ontwikkel zelfvertrouwen en impact in je communicatie.
  • Versterk je overtuigingskracht en bereik de resultaten die je wilt.
  • Praktische oefeningen en persoonlijke feedback voor directe vooruitgang.
  • Een interactieve en inspirerende omgeving voor optimaal leren.

Schrijf je nu in voor onze 1-daagse cursus Gesprekstechnieken. Investeer in jezelf en zie hoe je communicatievaardigheden transformeren. Beperkte plaatsen beschikbaar, dus wacht niet langer en zet de eerste stap naar een zelfverzekerdere jij!

collega's die moeite hebben met communiceren

Verder lezen over communicatie?

Check dan ook deze artikelen eens:

Veelgestelde vragen over beter communiceren op de werkvloer

  • Hoe kun je je communicatieve vaardigheden verbeteren?

    Je kunt je communicatieve vaardigheden verbeteren door actief te luisteren, echt de tijd te nemen om anderen te begrijpen. Gebruik eenvoudige woorden en wees duidelijk in je boodschap. Vraag regelmatig om feedback van vrienden of collega’s om je communicatiestijl te verfijnen.

  • Hoe verbeter je de communicatie binnen je team?

    Communicatie verbeteren in een team? Voor een betere teamcommunicatie is het nuttig om regelmatige vergaderingen te houden waarin open gesprekken en ideeën worden aangemoedigd. Stel duidelijke doelen en verwachtingen, zodat iedereen begrijpt wat er van hen wordt verwacht. Maak gebruik van moderne samenwerkingstools om informatie gemakkelijk te delen.

  • Hoe communiceer je met je collega's?

    Open communicatie op de werkvloer! Bij het communiceren met collega’s is vriendelijkheid en respect essentieel. Toon begrip voor verschillende standpunten en vermijd vakjargon om de boodschap helder over te brengen. Kies de juiste communicatiemethode, zoals e-mail, persoonlijke gesprekken of videoconferenties, afhankelijk van de situatie.

  • Waarom is communicatie belangrijk in een team?

    Hoe belangrijk is communicatie op de werkvloer? Communicatie is cruciaal in een team omdat het helpt bij het opbouwen van onderling begrip, het verminderen van misverstanden en het bevorderen van samenwerking. Het zorgt voor een meer soepele uitvoering van taken en versterkt de teamgeest.

  • Hoe zorg je voor goede communicatie?

    Om een goede communicatie te waarborgen, is het belangrijk om een cultuur van openheid te bevorderen waarin mensen vrijuit kunnen spreken. Los eventuele misverstanden direct op door verduidelijking te bieden. Gebruik feedback als een waardevolle kans om je communicatieve vaardigheden voortdurend te verbeteren

  • Wat zijn de 10 voorwaarden voor goede communicatie?

    1. Luisteren met aandacht: echt luisteren betekent niet alleen horen, maar ook begrijpen wat de ander zegt. Geef volledige aandacht zonder direct te willen reageren.
    2. Duidelijkheid in je boodschap: wees helder en beknopt in wat je zegt. Vermijd dubbelzinnigheid en gebruik eenvoudige taal om je boodschap over te brengen.
    3. Respect voor anderen: behandel anderen met respect, ongeacht hun positie of mening. Luister naar verschillende perspectieven en vermijd neerbuigendheid.
    4. Het vermijden van aannames: voorkom aannames door zaken te verifiëren en vragen te stellen als iets niet duidelijk is. Vermijd aannames over wat anderen denken of voelen.
    5. Openheid: creëer een omgeving waarin mensen vrijuit kunnen spreken. Moedig het delen van ideeën, zorgen en feedback aan zonder angst voor negatieve consequenties.
    6. Het stellen van vragen: stel gerichte vragen om beter inzicht te krijgen en misverstanden te voorkomen. Vragen tonen ook interesse en betrokkenheid.
    7. Vriendelijkheid: gebruik vriendelijke taal en toon begrip, zelfs in uitdagende situaties. Vriendelijkheid bevordert een positieve sfeer en draagt bij aan effectieve communicatie.
    8. Empathie tonen: probeer de gevoelens en perspectieven van anderen te begrijpen. Empathie helpt bij het opbouwen van sterke relaties en vergemakkelijkt de communicatie.
    9. Feedback accepteren: sta open voor feedback van anderen en zie het als een kans om te groeien. Het accepteren van constructieve kritiek is een teken van effectieve communicatie.
    10. Gebruik van geschikte communicatiemiddelen: kies het juiste communicatiemiddel voor de situatie. Of het nu face-to-face gesprekken, e-mails, of videoconferenties zijn, het juiste middel kan de effectiviteit van de boodschap vergroten.

  • Communicatie met collega's in de zorg, hoe doe je dat?

    In de zorg is effectieve communicatie van vitaal belang. Het betekent helder en begrijpelijk spreken, luisteren naar patiënten en collega’s, empathie tonen, accurate informatie delen, teamvergaderingen bijwonen en gebruikmaken van geschikte medische terminologie.

  • Hoe beter communiceren met je partner?

    Een betere communicatie met je partner kan worden bereikt door actief te luisteren, open en eerlijk te zijn, gevoelens te delen, empathie te tonen, conflictsituaties constructief aan te pakken, en regelmatig quality time samen door te brengen. Het begrijpen van elkaars behoeften is ook belangrijk voor een gezonde relatie.

Wie zijn wij? | Cursus Gesprekstechnieken

Tijdwinst.com is gespecialiseerd in slimmer (samen)werken. Dat vraagt ook om heldere communicatie, duidelijke gesprekken en elkaar op een nette manier feedback geven. Daar is onze cursus gesprekstechnieken dan ook op gericht. 

Daarnaast verzorgen we nog meer (online) trainingen voor werknemers en ondernemers in heel Nederland. Bijvoorbeeld op het gebied van timemanagement, feedback geven, assertiviteit en snellezen. Nieuwsgierig? Neem dan een kijkje op onze website of blogs, en schrijf je in voor één van onze (digitale) trainingen.