Soms lijkt een gesprek prima te verlopen, totdat je opeens merkt dat je vooral je eigen gedachten hoort. Herkenbaar? Je denkt dat je luistert, terwijl je eigenlijk alleen wacht tot je weer iets kunt zeggen. De LSD techniek is dan een verademing; luisteren, samenvatten en doorvragen. Je vertraagt net genoeg om echt te horen wat de ander bedoelt, omdat je eerst echt luistert, waarna je samenvat om het te begrijpen en daarna doorvraagt voor meer inzicht. Juist daardoor wordt je gesprek helderder, je relatie sterker en je resultaat beter. Dus als je klaar bent voor gesprekken die minder ruis en meer richting geven, dan is dit een mooi moment om je tanden in LSD te zetten. Ik leg je in dit artikel uit hoe je dit aanpakt.

Wat komt aan bod:

  1. Wat is de LSD-techniek?
  2. Hoe combineer je LSD met andere gesprekstechnieken zoals ANNA of NIVEA?
  3. Hoe werkt de luistermethode in de LSD-methode: actief luisteren als basis van ieder gesprek
  4. Samenvatten om ruimte te creëren
  5. Wat is de doorvraagmethode: de ander voelt zich gehoord
  6. Waarom moet je de LSD methode gebruiken? 3 belangrijke voordelen
  7. Hoe pas je de LSD-techniek toe? In 5 stappen betere gesprekken
  8. Welke fouten worden vaak gemaakt bij het gebruiken van LSD?
  9. Gebruik LSD (en nee, niet de drug) dus voortaan voor goede gesprekken
  10. Veelgestelde vragen over LSD

Wat is de LSD-techniek?

De LSD-gesprekstechniek is een methode om een gesprek gestructureerd en effectief te voeren, vooral als het gaat om het écht begrijpen van de ander en gerichte informatie te verzamelen. LSD staat voor Luisteren, Samenvatten en Doorvragen. Doordat je naar de ander luistert, voelt de ander zich echt gehoord, wat een gesprek veel opener maakt.

LSD-methode voorbeelden:
Medewerker zegt: “Ik merk dat ik de laatste tijd continu achter de feiten aanloop. Het voelt alsof er nooit tijd is om alles af te krijgen.” Jij luistert actief, knikt en laat een stilte vallen, zodat de medewerker verder kan praten. Als hij klaar is met spreken, zeg jij: “Als ik het goed begrepen heb, voel je je constant gehaast en lijkt het alsof je nooit klaar bent met je werk.” Medewerker beaamt dit en jij vervolgt: “Wat zijn dan de taken die je het meeste stress geven?”

Of nog een voorbeeld:

Jij bent projectleider en merkt dat een teamlid zich terugtrekt en minder input levert. Je confronteert haar en je collega zegt: “Ik heb het gevoel dat mijn ideeën toch niet echt worden meegenomen in dit project. Soms lijkt het alsof ik er gewoon bij zit.” Jij luistert aandachtig, maakt oogcontact en laat een korte stilte vallen om ruimte te geven. Daarna zeg jij: “Dus je voelt dat je bijdrage minder wordt gewaardeerd en dat je minder invloed hebt op het project. Klopt dat?” Collega: “Ja, precies. Dat is frustrerend.” Jij: “Wat is een specifiek voorbeeld van een situatie waarin je dat zo ervaarde?”

Zoals bovenstaande voorbeelden laten zien, is LSD een simpele, maar krachtige manier om gesprekken constructief en inzichtelijk te maken. Je luistert écht, checkt of je het goed begrijpt en duikt daarna dieper in de materie waar dat nodig is. Zo voelt de ander zich begrepen en zal hij niet in de verdediging schieten of in de aanval gaan. Gevolg? Een constructief gesprek waarin beide partijen een goed gevoel overhouden.

ik probeer de lsd techniek zo vaak mogelijk toe te passen

Hoe combineer je LSD met andere gesprekstechnieken zoals ANNA of NIVEA?

LSD is maar één van de vele gesprekstechnieken die er zijn. In één adem met luisteren, samenvatten en doorvragen worden ook deze 5 gesprekstechnieken namelijk vaak genoemd:

  • ANNA: Altijd Navragen, Nooit Aannemen
  • OMA: Opinies, Meningen en Aannames thuislaten
  • NIVEA: Niet Invullen Voor Een Ander
  • OEN: Open, Eerlijke en Nieuwsgierige houding aannemen
  • DIK: Denken in Kwaliteiten

OMA maar thuislaten, anders geen LSD: hoe werkt LSD bij OMA?

De LSD-gesprekstechniek werkt bovendien het beste, als je thuis laat wat je reeds denkt te weten. Door Opinies, Meningen en Aannames (OMA) achterwege te laten, luister je echt naar wat de ander zegt en vat je samen zonder vooroordelen. Hierdoor komen onderliggende behoeften en gevoelens sneller naar boven en kun je gerichter doorvragen. Het maakt het gesprek opener en eerlijker, omdat je niet automatisch invult wat de ander bedoelt.

Gaan NIVEA en LSD samen? NIVEA smeren, zodat je LSD kunt gebruiken

Daar komt dus ook de NIVEA-methode om de hoek kijken. Met deze techniek vul je niet zomaar in voor een ander, zonder iets eerst te fact checken door samen te vatten en door te vragen.

Je laat ruimte voor de woorden en gevoelens van de ander zonder aannames te maken en vat alleen samen wat werkelijk gezegd is.

Dit voorkomt misverstanden en zorgt dat je verdere vragen gebaseerd zijn op feiten in plaats van je eigen interpretaties. Het gesprek wordt opener, omdat de ander voelt dat hij echt gehoord wordt.

LSD gebruiken en ANNA meenemen; hoe werken LSD en ANNA samen?

De kracht van de LSD-gesprekstechniek versterk je bijvoorbeeld enorm door ANNA mee te nemen in je gesprek. Terwijl je luistert, samenvat en doorvraagt, stel je steeds expliciet de vraag achter de vraag. Je neemt niets aan en laat aannames achterwege, waardoor je echt doorgrondt wat er speelt. Zo ontstaat een gesprek waarin helderheid en begrip vanzelf naar boven komen.

 

Bekijken op Threads

 

Wees een OEN met LSD

Tijdens het toepassen van bovenstaande technieken neem je een open, eerlijke en nieuwsgierige houding aan (je lichaamstaal zegt immers meer dan woorden). Wees dus een OEN (en nee, ik begin niet te schelden). Door te luisteren, samen te vatten en door te vragen vanuit een open, eerlijke en nieuwsgierige instelling creëer je een gesprek waarin de ander zich gezien voelt. Je vraagt niet alleen door op inhoud, maar ook op gevoel waardoor antwoorden rijker en eerlijker worden. Het versterkt vertrouwen, omdat je echt aanwezig bent zonder oordeel of aannames.

DIK combineren met LSD

En vergeet dan als laatste de DIK-methode niet. Voeg deze methode aan LSD toe door tijdens het gesprek te letten op kwaliteiten die de ander laat zien. Zo maak je niet alleen helder wat er mis gaat, maar laat je ook zien waar de ander sterk in is. Het samenvatten en doorvragen wordt een manier om kwaliteiten te ontdekken en te benoemen zonder dat het geforceerd voelt. Zo ontstaat een gesprek dat inzicht geeft en energie geeft tegelijk.

Hoe werkt de luistermethode in LSD?

“Ik ben echt een top luisteraar. Actief luisteren is dus geen probleem voor mij.” Noem me negatief, maar toch vraag ik me af in hoeverre dit waar is. Ik zou mezelf ook bestempelen als een goede luisteraar, maar betrap mezelf er toch op dat mijn gedachten vaak afdwalen naar andere onderwerpen (zeker als je midden in een oersaai gesprek zit) of dat ik bezig ben met een reactie te vormen op de woorden van de ander. “Ja, maar dan luister je toch?” Nee, dan luister je niet meer. Wat zodra jij bezig bent met wat jij wilt zeggen, dan luister je niet meer naar wat de ander nog meer zegt. Als jij zit te wachten tot de ander zijn smoel houdt, zodat jij het gesprek kunt overnemen, dan luister je ook niet echt naar de ander. Je bent immers niet met je aandacht bij het gezegde, maar bij het moment dat jij kunt shinen. En dat is het verschil tussen luisteren en écht actief luisteren.

Ga daarom ieder gesprek met een nieuwsgierige houding aan. Ga er vanuit dat je nieuwe dingen zult leren in het gesprek. En die houding ziet als volgt uit:

  • Open lichaamshouding
  • Oogcontact maken
  • Af en toe knikken
  • Of gebruik een bevestigend “Hmhm” of een uitroep, zoals “Meen je niet!”

Waar jij met je lichaamstaal laat zien dat je luistert, is het omgekeerd ook belangrijk dat jij bij je gesprekspartner let op wat de non-verbale communicatie laat zien. Actief luisteren is namelijk ook letten op wat er niet gezegd wordt met woorden. Let dus op zaken, zoals: woordkeuze, houding en intonatie bij de ander.

Wat maakt actief luisteren zo moeilijk?

Actief luisteren betekent dat je je volledig richt op wat de ander vertelt. Vaak filteren we echter wat we horen door onze eigen emoties, ervaringen en aannames. Daardoor reageren we niet altijd op wat er werkelijk wordt gezegd. Soms hebben we zelfs het gevoel dat spreken meer impact heeft dan onze mond houden. Herken je jezelf bijvoorbeeld ook in een van de volgende situaties:

  • Een vriendin vertelt over een rare situatie wat ze heeft meegemaakt en jij deelt meteen hierna jouw bizarre situaties.
  • Je wilt laten zien dat je gesprekstechnieken helemaal onder de knie hebt en wilt constant bij de ander controleren of wat je begrepen hebt juist is… daarvoor wel hem continu onderbrekend.
  • Je leidinggevende zegt dat er nog wat aan je presentatie veranderd moet worden en jij denkt dat hij je een slechte, domme werknemer vindt.
  • Je collega humt in een feedbackgesprek en jij denkt dat je goedkeuring krijgt, terwijl je collega slechts wilde aangeven dat hij goed aan het luisteren was.

Quick fix: gesprekstechnieken, zoals NIVEA en OEN, zorgen ervoor dat je beter inzicht krijgt in je eigen denkpatronen en de valkuilen waarin je kunt stappen.

Samenvatten om ruimte te creëren

Zodra je gesprekspartner klaar is met praten, vat je hardop samen wat er net is gezegd. Zo controleer je of je de kernpunten correct hebt opgepikt. Door deze samenvatting creëer je structuur en overzicht in het gesprek. Het geeft jullie beiden een moment van rust zonder dat er nieuwe onderwerpen bijkomen. Dat is cruciaal; je brein krijgt de kans om de informatie goed te verwerken en je gesprekspartner kan nog iets toevoegen als dat nodig is.

Voorbeeldzinnen:
“Dus wat ik ervan begrijp, is dat je vooral worstelt met de planning en dat het je moeite kost om overzicht te houden.”
“Als ik het goed hoor, zijn de belangrijkste punten dat het team meer structuur nodig heeft en dat jij daar actief aan wilt bijdragen.”
“Samengevat zeg je dus dat je behoefte hebt aan duidelijkere verwachtingen en dat er meer ruimte voor feedback mag zijn.”

Elk van deze zinnen checkt meteen of je de kern hebt opgepikt en biedt je gesprekspartner de kans om aan te vullen of te corrigeren.

Gebruik een kapstok?!

Vind je het lastig om samen te vatten zonder te klinken als een broken record? Vind je het moeilijk om te onthouden wat iemand gezegd heeft, als je dit niet meteen kan fact checken? Probeer dan eens een mentale kapstok te gebruiken. Hieraan hang je de kernpunten die je tijdens het gesprek opvangt. Een soort woordweb in je hoofd. Het voordeel van zo’n kapstok is dat je de informatie direct kunt scheiden en structureren.

Je kunt de kapstok onthouden of uittekenen, afhankelijk van het gesprek en de context.

Gebruik je regelmatig samenvatten, dan merk je dat gesprekken overzichtelijker en gestructureerder verlopen. Het scheelt beide gesprekspartners op die manier een mentale belasting tijdens het gesprek door dit duidelijke overzicht.

Voorbeeld kapstok:
Stel je voor dat je een gesprek hebt over iemands werkstress. In plaats van alles als één lange stroom informatie te onthouden, bouw je een mentale kapstok met bijvoorbeeld vier haken: oorzaken, symptomen, hoe gaat je collega er nu mee om en wat is de gewenste actie?

Tijdens het gesprek hang je elk stukje informatie aan de juiste ‘haak’. Zo blijft alles overzichtelijk en kun je makkelijker samenvatten of doorvragen. Het is alsof je in je hoofd een rek hebt waar je de losse puzzelstukjes neerlegt; alles blijft apart maar duidelijk zichtbaar.

Wat is de doorvraagmethode: de ander voelt zich gehoord

Na het samenvatten ga je doorvragen om verdieping aan te brengen in je gesprek. Tijd om die nieuwsgierige houding van je in werking te stellen! Doorvragen doe je door vragen te stellen (No shit, Sherlock!). Dat klinkt makkelijker dan het is, want je moet wel de juiste vragen stellen om het gesprek open te houden en meer diepgang te geven. Door actief te luisteren, kun je vaak zelf al een logische vraag stellen, maar om een goede vraag te formuleren, is het ook belangrijk dat je het verschil weet tussen open en gesloten vragen.

instagram post over actief luisteren

Open versus gesloten vragen; wat gebruik je?

“Zitten we hier op de basisschool? Ik weet toch zeker wel wat een open en gesloten vraag is?” Ik twijfel helemaal niet aan je intelligentie; begrijp me niet verkeerd. Het is echter tijdens onze cursus Gesprekstechnieken meermaals duidelijk geworden dat cursisten wel weten wat het verschil is, maar het lastig vinden deze typen vragen in te zetten tijdens gesprekken.

Gesloten vragen voor praatgrage mensen

Als je een gesloten vraag stelt, vraag je je gesprekspartner meer om een antwoord te geven dat vaak maar één kant op kan. Vaak blijft het bij een simpel ‘ja’ of ‘nee’. Daarmee beperk je automatisch de ruimte voor je gesprekspartner. Dat klinkt misschien streng, maar dat hoeft niet negatief te zijn.

Gesloten vragen zijn juist handig wanneer je snel en gericht informatie wilt ophalen.

Merk je dat iemand de neiging heeft om uit te wijden of te veel details te geven? Probeer dan wat vaker gesloten vragen in te zetten en observeer wat dat doet met het gesprek.

Voorbeelden gesloten vragen:
“Kun je me vertellen wat er speelt?”
“Heb je een reden waarom je te laat bent?”
“Ben je je bewust ervan dat je mensen onderbreekt tijdens vergaderingen?”
“Vind je dit voorstel duidelijk overkomen?”
“Red je het om je presentatie voor morgen af te krijgen?”

Open vragen voor rijke antwoorden

Open vragen zijn het tegenovergestelde van gesloten vragen (en nu stop ik met open deuren intrappen). Met open vragen nodig je iemand juist uit om uitgebreider te antwoorden. Ze maken het voor je gesprekspartner makkelijker om extra informatie te delen of nieuwe onderwerpen aan te snijden. Je zet deze vragen bijvoorbeeld in als je een thema wilt verkennen of iemand beter wilt leren kennen.

Vaak leiden open vragen tot langere, rijkere antwoorden.

Dat maakt het gesprek vaak ontspannen en vloeiender; je hebt meteen meer aanknopingspunten voor vervolgvragen of om zelf iets te delen. Merk je dat de ander korte, afhakende antwoorden geeft en het gesprek stroef loopt? Probeer dan wat vaker open vragen te stellen.

Voorbeelden open vragen:
“Wat speelt er?”
“Welke reden kun je me geven waarom je te laat bent?”
“Hoe komt het dat je mensen tijdens vergaderingen onderbreekt?”
“Hoe vind je het voorstel uitzien?”
“Wanneer is je presentatie af?”

Open vragen beginnen met de woorden: Wie, Wat, Welke, Hoe, Waar of Wanneer?

“Hé, je vergeet ene: “Waarom” leidt toch ook een open vraag in?” Let op vragen die beginnen met waarom. Waarom heeft een negatieve connotatie gekregen, waardoor dergelijke vragen alsnog bij de ander in het verkeerde keelgat kunnen schieten. Ze voelen aan als een verhuld oordeel. Vergelijk bijvoorbeeld eens:

“Waarom ben je te laat?” met “Wat is de reden dat je te laat bent?”

Het eerste oordeel roept meteen een oordeel op, zeker in combinatie met rollende ogen en de handen in de zij. Bij het tweede voordeel vraag je in principe hetzelfde, maar weerklinkt meer nieuwsgierigheid dan een oordeel.

lsd

Binnen of buiten het gedachtespoor?

Nog een laatste tip en dan ben ik uitgepraat over de verschillende vraagsoorten. Houd er namelijk wel rekening mee dat je vragen stelt, die te maken hebben met het gespreksonderwerp; niet om maar wat te kunnen vragen. Binnen het gedachtespoor blijven, noemt men dit ook.

Als je ineens vragen stelt die buiten de huidige gedachte of emotie vallen, voelt het vaak onnatuurlijk of geforceerd en kan het weerstand oproepen.

Je wilt aansluiten bij waar iemand op dat moment mentaal of emotioneel mee bezig is; dat schept vertrouwen en vergroot de kans op openheid. Daarnaast helpt het om de diepgang te behouden. Binnen het gedachtespoor kun je doorvragen op details, gevoelens en betekenis, terwijl buiten het spoor de focus vaak verwatert.

Voorbeeld gesprek binnen en buiten gedachtespoor:
Je zit in een projectbespreking met een collega die zich zorgen maakt over dat het project dreigt vast te lopen:
– Binnen: “Welke gevolgen zie je gebeuren als het project zo doorgaat?”
– Buiten: “En wat vind je van het nieuwe personeelsbeleid?”

Waarom moet je de LSD methode gebruiken? 3 belangrijke voordelen

De LSD-gesprekstechniek maakt gesprekken dus directer en effectiever, omdat je leert luisteren zonder oordeel, samen te vatten wat je hoort en door te vragen op een manier die verdieping geeft. Hierdoor voelt de ander zich echt gehoord en worden emoties meer gereguleerd, omdat je niet reageert vanuit aannames maar vanuit begrip. Het resultaat is een gesprek dat leidt tot concrete stappen en de volgende voordelen:

1. Minder misverstanden

De LSD gesprekstechniek zorgt dat gesprekken soepeler verlopen, omdat je actief luistert en doorvraagt. Dit verkleint de kans op misverstanden aanzienlijk, omdat je echt begrijpt wat de ander bedoelt, voordat je reageert. Door samen te vatten, laat je bovendien zien dat je aandachtig bent, wat vertrouwen creëert en de relatie versterkt. Daarnaast helpt het om emoties helder te krijgen, waardoor discussies minder snel escaleren.

2. Diepgaande gesprekken

De LSD methode maakt gesprekken veel diepgaander, omdat je onderliggende gedachten en gevoelens ontdekt die anders onopgemerkt waren gebleven. Door echt te begrijpen wat de ander bedoelt, ontstaat er ruimte voor openheid en eerlijkheid, wat het vertrouwen tussen jullie versterkt. Bovendien krijg je sneller inzicht in motieven en drijfveren, waardoor gesprekken niet oppervlakkig blijven hangen.

3. Betere samenwerking

De LSD gesprekstechniek helpt teams om echt naar elkaar te luisteren, waardoor misverstanden sneller worden opgehelderd en iedereen zich gehoord voelt. Door te leren samenvatten, door te vragen en te verdiepen, ontstaat een open dialoog waarin ideeën vrij kunnen stromen, waardoor samenwerking soepeler verloopt. Collega’s durven eerder hun mening te delen, conflicten worden constructiever aangepakt en de onderlinge verbinding groeit vanzelf. Uiteindelijk leidt dit niet alleen tot betere resultaten, maar ook tot een werkklimaat waarin iedereen zijn kwaliteiten durft in te zetten zonder zich geremd te voelen.

Hoe pas je de LSD-techniek toe? In 5 stappen betere gesprekken

Verwacht niet dat je nu je de theorie weet morgen meteen betere gesprekken voert. Nee, het toepassen van deze gesprekstechniek vergt tijd en oefening. Je kunt jezelf hierin dus trainen en ik geef je aan hoe je in ieder geval in vijf simpele stappen direct de techniek naadloos integreert in je volgende gesprekken:

1. Laat je niet afleiden

Weet je nog wat ik zei over actief luisteren? Dat je je volle aandacht bij je gesprekspartner moet houden? Dat gaat natuurlijk niet, als jij je constant laat afleiden door zaken. Laat dus je telefoon, tablet, laptop of steeds maar storende collega even links liggen en richt je echt op je gesprekspartner. Heb je maar weinig tijd voor een gesprek? Plan hem dan liever niet in en verschuif hem naar een rustiger moment. Of als je agenda zo uitpuilt en rustige momenten nihil zijn, dan geef je je tijdnood aan bij de start van het gesprek. Zo dek je jezelf in en voorkom je misvattingen.

2. Laat stiltes vallen

Je gesprekspartner heeft nog geen adem gehaald of jij valt het gesprek al binnen met je reactie of vragen, uit angst dat er anders een stilte in het gesprek valt. Herkenbaar? Ja? Maar so what? Stiltes zijn helemaal niet ongemakkelijk.

Een stilte geeft de ander de tijd om weer op zijn woorden te komen of om nog wat toe te voegen aan wat hij al eerder had gezegd.

Door even niets te zeggen, voorkom je bovendien dat je de leegte meteen opvult met woorden die misschien minder doordacht zijn. Soms zegt een stilte echt meer dan duizend woorden ooit zouden kunnen.

3. Let op wat er niet gezegd wordt

Hoogleraar in de psychologie Albert Mehrabian onderzocht in de jaren zeventig het belang van verbale en non-verbale communicatie tijdens gesprekken. Uit dit onderzoek kwam naar voren dat non-verbale communicatie veel belangrijker was dan men eerst gedacht had. De resultaten zette hij uiteen in zijn boek Silent Messages:

“Slechts 7% van wat wij communiceren, bestaat uit woordelijke communicatie. De toon van je woorden, de intonatie en het volume vormt 38% van de communicatie. De non-verbale communicatie neemt zodoende 55% in beslag.”

Luister daarom in je gesprekken ook naar hoe dingen gezegd worden. Wordt er gesproken met emotie? Is de stem verheven of kalm? En let ook op dingen als de houding en de lichaamstaal. Is de houding open of gesloten? Slaat iemand zijn ogen neer?

Communicatie- en marketingmanager, Inge Martina Nysten, legt in dit videootje uit hoe je je lichaamstaal voor je kunt laten spreken.

4. Stel de juiste vragen

Het beste is om in een gesprek zoveel mogelijk gebruik te maken van open vragen. Ik liet je net al zien dat deze vragen uitnodigen tot meer diepgang, zodat er dingen aan het licht komen die je met gesloten vragen nooit had achterhaald. Zo zorg je zowel voor je gesprekspartner als voor jezelf dat je een interessanter gesprek voert.

5. Train ook je mindset

Ben jij zo iemand die altijd het hoogste woord voert? Je kunt jezelf ook trainen meer of minder te praten. Luisteren gebeurt op drie verschillende lagen, maar het hoogste niveau draait om echt proberen te begrijpen wat de ander bedoelt, terwijl je ook voelt wat het bij jou losmaakt. Je legt contact en neemt tegelijkertijd de context en emoties mee. Door meer te luisteren en minder te praten krijgt een gesprek een andere dynamiek. Je gesprekspartner merkt dat hij of zij daadwerkelijk wordt gehoord en begrepen, wat niet alleen het gesprek zelf verbetert, maar ook de band tussen jullie versterkt.

Welke fouten worden vaak gemaakt bij het gebruiken van LSD?

De LSD-gesprekstechniek kan ongelooflijk krachtig zijn, maar er zitten zeker valkuilen aan vast:

  • Die aannames kruipen toch het gesprek in, waardoor je samenvatting niet klopt en beoordelend zal aanvoelen.
  • Als je als een papegaai de ander blijft herhalen (en dus niet doorvraagt), dan blijft het gesprek oppervlakkig.
  • Door LSD te gekunsteld toe te passen, weet de ander dat je een gesprekstechniek inzet en voelt die zich alsnog niet gehoord en begrepen.
  • Ook kan het frustrerend zijn voor de ander als je te vaak of te overdreven samenvat, waardoor de flow van het gesprek hapert en het contact stroef aanvoelt.

Gebruik LSD (en nee, niet de drug) dus voortaan voor goede gesprekken

De LSD-gesprekstechniek leert je hoe je echt luistert, samenvat wat je hoort en nieuwsgierig doorvraagt, waardoor gesprekken helderder, dieper en constructiever worden. Het gaat niet om een trucje of een checklist, maar om je bewustzijn, je houding en je aandacht; zodra je stopt met aannames maken en actief bij het gesprek aanwezig bent, ontstaat er ruimte voor echte verbinding. Je merkt dat misverstanden afnemen, gesprekken soepeler verlopen en de ander zich gezien en gehoord voelt.

Dus waarom zou je het niet gewoon eens proberen? Laat je telefoon liggen, geef ruimte aan stiltes, focus op wat er echt gezegd wordt en hang de kernpunten aan een mentale kapstok. Experimenteer met samenvatten en doorvragen en merk hoe de dynamiek verandert. Zelfs één gesprek waarin je dit bewust toepast, kan je laten ervaren hoe krachtig luisteren kan zijn. Just give it a try en als het bevalt: oefenen, oefenen en oefenen.

Natasja Bartholomé,
High performance blogger

Volg een training Gesprekstechnieken voor meer info

Wil je nog meer handvatten om je gesprekken te verbeteren? Geen zorgen, dat kan geregeld worden. Tijdens onze 1-daagse cursus Gesprekstechnieken leer je hoe je een lastig gesprek succesvol voert en waar je extra aandacht aan moet besteden; allemaal onder begeleiding van een van onze ervaren trainers. Van het oefenen met concrete casussen tot praktische tips om je boodschap krachtiger over te brengen: wil je je communicatieskills echt naar een hoger niveau tillen, meld je dan aan.

Veelgestelde vragen over LSD

  • Is LSD een gesprekstechniek?

    Ja, LSD is een gesprekstechniek die vaak in één adem wordt genoemd met OMA (oordelen, meningen en aannames thuislaten), NIVEA (niet invullen voor een ander), ANNA (altijd navragen, nooit aannemen), OEN (open, eerlijke, nieuwsgierige houding) en DIK (denken in kwaliteiten).

  • Waar staat de gesprekstechniek LSD voor?

    De letters LSD vormen een acronym voor: Luisteren, Samenvatten en Doorvragen.

  • Wat is het doel van de LSD-techniek in communicatie?

    De LSD gesprekstechniek heeft als doel effectieve communicatie mogelijk te maken door begrip te creëren voor de ander, de ander zich gehoord te laten voelen en door diepgaande inzichten te verwerven.

  • Hoe pas je LSD (Luisteren, Samenvatten, Doorvragen) concreet toe in een gesprek?

    Je luistert actief naar wat de ander zegt. Dit houdt in dat je alle afleiding achterwege laat en je vol focust op de ander. Hierbij let je bovendien niet alleen op wat er gezegd wordt, maar ook op zaken als woordkeuzes, intonaties en stemvolume. Bovendien moet je kijken naar de houding en lichaamstaal. Stel je zelf nieuwsgierig op, knik af en toe, maak oogcontact en hum instemmend.

    Als je gesprekspartner uitgesproken is, dan vat je samen wat er gezegd is. Zo ziet de ander dat je echt geluisterd hebt. Als gevolg zal je gesprekspartner zich gehoord en begrepen voelen, waardoor eventueel defensief of agressief gedrag zal verdwijnen. Als laatste vraag je vervolgens door om meer diepgang te creëren en dingen op tafel te brengen, die je anders gemist zou hebben.

  • Waarom werkt LSD zo goed bij lastige of emotionele gesprekken?

    LSD werkt zo goed bij lastige of emotionele gesprekken, omdat het de aandacht volledig richt op de ander, op wat er echt speelt. Door te luisteren, samen te vatten en door te vragen, ontstaat er ruimte voor de ander om zich gehoord en begrepen te voelen, waardoor spanning afneemt en emoties kunnen landen. Het voorkomt dat je meteen in oplossingen of de verdediging schiet, waardoor het gesprek minder snel escaleert. Daarnaast maakt het samenvatten van wat de ander zegt onzichtbare misverstanden zichtbaar, wat voor meer duidelijkheid zorgt. Zo worden lastige onderwerpen bespreekbaar zonder dat iemand zich aangevallen of genegeerd voelt.

  • Wat is het verschil tussen actief luisteren en LSD toepassen?

    Actief luisteren is slechts een van de drie onderdelen van de hele LSD-methode. Na actief luisteren, vat je samen wat er gezegd is en vraag je door voor diepgaande gesprekken. LSD is dus een volledige gespreksstructuur waar actief luisteren de basis van vormt.

  • Hoe helpt LSD om misverstanden in gesprekken te voorkomen?

    Misverstanden ontstaan doordat iets niet of fout begrepen wordt en op die foute aanname gereageerd wordt. Door actief te luisteren en samen te vatten, haal je al veel fouten uit je gesprek. Als je immers iets samenvat en het klopt dan niet, zal je gesprekspartner aan de bel trekken. Met doorvragen voorkom je bovendien dat je alsnog verkeerde conclusies trekt.

    Voorbeeld:

    • Collega: “Ik denk dat we de eerste fase van het project een week moeten verlengen, omdat er onverwachte vertragingen zijn bij de leverancier.”
    • Jij (luisteren en samenvatten): “Oké, dus je stelt voor om de hele planning van het project met een week uit te stellen?”
    • Collega: “Nee, niet de hele planning, alleen de eerste fase. De rest kan gewoon doorgaan zoals gepland.”
    • Jij (doorvragen): “Ah, ik snap het. Dus alleen fase één verschuiven en de rest blijft ongewijzigd. En dat geeft ons genoeg buffer om de vertraging van de leverancier op te vangen?”
    • Collega: “Precies, dat is wat ik bedoel.”

  • Hoe kun je LSD oefenen in team- of klantgesprekken?

    LSD oefenen vraagt om bewustzijn en een beetje durf. Begin klein: kies één gesprek waarin je je volledig richt op de techniek. Tijdens het luisteren laat je echt alles binnenkomen zonder meteen te reageren of oplossingen aan te dragen. Bij het samenvatten formuleer je kort wat je hebt gehoord en check je of je het goed begrepen hebt, bijvoorbeeld met: “Dus als ik het goed begrijp, zeg je dat…” Dat voelt soms onnatuurlijk, maar het voorkomt misverstanden en versterkt vertrouwen. Het doorvragen is de stap waar je verdieping creëert; gebruik open vragen die uitnodigen tot reflectie of verduidelijking.

  • In welke situaties is de LSD-methode extra effectief, bijvoorbeeld bij feedback of coaching?

    De LSD-methode is bijzonder krachtig in situaties waarin helderheid en begrip cruciaal zijn, zoals bij feedbackgesprekken, omdat het voorkomt dat misverstanden blijven hangen. Bij slechtnieuwsgesprekken biedt LSD een zachte structuur die emoties erkent zonder te bagatelliseren. Ook in coaching werkt de LSD methode uitstekend, omdat het de ruimte creëert voor reflectie, waardoor cliënten zelf oplossingen ontdekken in plaats van dat jij ze aanwijzingen geeft.

Wie zijn wij? | Tijdwinst.com

Tijdwinst.com is een trainingsbureau dat gespecialiseerd is in slimmer (samen) werken. Daarvoor bieden we je diverse (online) trainingen aan. Van time management tot snellezen. Nieuwsgierig? Bezoek onze website of blogs en schrijf je snel in voor een van onze trainingen.

Populaire trainingen: