Secretariaatsburo

Uitgangspunten

Hieronder de belangrijkste antwoorden op vragen die gaan over onze open trainingen.

De meestgestelde vragen kunnen cursisten zelf terugvinden op tijdwinst.com/faqopentraining

Kom je er niet uit? Dan bellen/mailen wij de klant terug.

Gaat het over een incompany training. Vraag dan naam, telefoonnummer en e-mail adres.

Open trainingen

• Accreditaties

  We zijn geaccrediteerd door verschillende beroepsorganisaties. Hier vind je onze accreditaties.

  Staat jouw beroepsorganisatie niet in het rijtje van onze accreditaties? Soms is het mogelijk om je deelname zelf na afloop te registreren voor punten samen met je bewijs van deelname. Informeer zelf naar de werkwijze bij jouw beroepsorganisatie.

• Annuleringskosten van deelname, extra kosten voor inhalen, inhaalkosten

  Als je niet hebt kunnen deelnemen dan moet je gewoon betalen. Je kunt de training later wel inhalen, je betaalt daarvoor opfriskosten. Dit zijn de arrangementskosten die wij extra maken.

  Je betaalt gewoon je factuur en krijgt later een aanvullende factuur voor de opfriskosten. De opfriskosten bedragen op dit moment €65,- excl. btw

  Wil je annuleren, dan gelden de algemene voorwaarden (zie artikel 12). Hier zijn dus ten alle tijden kosten aan verbonden.

• Annuleren

  Heb je optionele inschrijving gedaan dan hang je uiteraard nergens aan vast en is annulering kosteloos. Heb je een definitieve inschrijving gedaan en wil je annuleren dan hanteren we de algemene voorwaarden (zie artikel 12). Hier zijn dus ten alle tijden kosten aan verbonden.

• Certificaat / bewijs van deelname

  In de week na je open training ontvang je automatisch je certificaat vanuit onze backoffice.

  Heb je de training gevolgd maar geen certificaat ontvangen: zet het op de mail naar info@tijdwinst.com. We gaan het voor je controleren.

• Collega meenemen

  Wil je een (of meer) collega(‘s) meenemen naar de training? Je kunt ze gewoon inschrijven via de site (mits er nog voldoende plek is). Vermeld in de opmerkingen dat het om een collega gaat en wij verwerken handmatig de korting.

• Dagprogramma en uitnodiging

  Uiterlijk op de maandag in de week van de training ontvang je van ons de voorbereidende informatie.

• Dieetwensen

  Op al onze locaties worden lunchbuffetten verzorgd zodat je zelf kunt kiezen.

  De buffetten zijn ingespeeld op alle veelvoorkomende dieetwensen (van religieus en bewuste keuzes tot medisch noodzakelijk).

  Twijfel je toch? Bel dan rechtstreeks met de locatie. De adresgegevens vind je onder het tabblad ‘locatie’.

• Extra collega aanmelden voor de OT

  Dit kun je zelf doen via de site door hem/haar daar in te schrijven.

  Vermeld in de opmerkingen dat het gaat om een extra aanmelding. Wij verwerken dan de korting in de backoffice.

• File / Vertraagd

  Als iemand iets later is, geen punt. We kunnen de trainer niet meer bereiken maar we houden er rekening mee dat dit zich kan voordoen.

• Factuur & betalen

  De factuur ontvangen ze voor de training en mag na de training betaald worden.

  Als er bepaalde wensen zijn mbt de factuur dan kunnen ze die per mail doorgeven aan ons secretariaat.

   

• Factuur aanpassen

  Zet het op de mail en wij passen het aan

• Geen informatie ontvangen

  Vraag: Ik heb nog geen factuur / voorbereidende info ontvangen

  Antwoord: die we versturen uiterlijk maandag voor de training

  Vraag: ik heb me ingeschreven maar geen bevestiging ontvangen

  Antwoord: vraag om de spamfolder te checken. Staat hij daar ook niet tussen, mail je gegevens naar info@tijdwinst.com. Een collega gaat het dan checken.

• Inhalen training die gemist is

  Je kunt jezelf inschrijven via de website.

  Op elke website die we hebben staat bovenaan het kopje ‘agenda’. Als je daarop klikt kun je een nieuwe datum uitzoeken.

  Schrijf jezelf in en geen in de opmerkingen aan dat het gaat om een opfrisdeelname. De factuur wordt dan aangepast.

  Nb: je betaalt gewoon de factuur van je oorspronkelijke datum. De opfriskosten zijn voor de arrangmentskosten die wij dubbel maken. 

• Is er nog plek bij de open training

  Onze online agenda is altijd up to date. Als daar staat dat hij vol is dan is hij vol. We zetten niemand op de reservelijst.

  De agenda’s vind je op al onze sites bovenaan bij het kopje ‘agenda’. Op tijdwinst.com staat ook nog een overzicht van alle agenda’s van alle sites: hier

   

• Kind inschrijven

  Onze trainingen zijn bedoeld voor volwassenen die werken of werkzoekend zijn. Mensen onder 18 jaar kunnen zich niet inschrijven. Dit is niet onze doelgroep.

• Kortingen

  Wanneer deelnemers zich met meerdere mensen inschijven ontvangen ze een korting. Deze wordt automatisch verrekend bij inschrijving en is niet te combineren met andere kortingen.

  Kom je met meer dan 5 deelnemers dan is het waarschijnlijk voordeliger om een incompany training te organiseren.

• Locaties

  De adresgegevens van al onze locaties vind je hier.

• Nascholingspunten

  We zijn geaccrediteerd door verschillende beroepsorganisaties. Hier vind je onze accreditaties.

  Staat jouw beroepsorganisatie niet in het rijtje van onze accreditaties? Soms is het mogelijk om je deelname zelf na afloop te registreren voor punten samen met je bewijs van deelname. Informeer zelf naar de werkwijze bij jouw beroepsorganisatie.

• Opfrisdeelname

  Iedereen die ooit een training gevolgd heeft mag dezelfde training later opnieuw volgen. Je betaalt dan alleen de arrangementskosten. We noemen dit een opfrisdeelname. Je mag hiervan zo vaak gebruik maken als je wilt.

  Verwijs ze naar de pagina: opfrisdeelname

• Opgegeven voor een training maar ik ben de gegevens kwijt

  Mail ons op info@tijdwinst.com en we sturen de informatie opnieuw toe.

• Opfrisdeelname

  Wanneer je deelgenomen hebt aan een training dan mag je die training zo vaak opnieuw volgen als je wilt. Ongeacht of je de training incompany of als open training gevolgd hebt.

  We noemen dit een opfrisdeelname. De voorwaarden vind je hier.

  Wil je jezelf opgeven voor een opfrisdeelname: schrijf jezelf dan gewoon in via de website en vermeld in de opmerkingen wanneer je de training oorspronkelijk gevolgd hebt. Wij passen de kosten dan handmatig aan.

• Optionele inschrijving

  Wanneer je een optie genomen hebt dan hang je helemaal nergens aan vast. In principe houden we een optie één week vast maar definitieve inschrijvingen gaan altijd voor op opties. Neem je dus een optie en raakt de training vol dan wordt de plaats vergeven.

• Problemen met inschrijven of aanmelden voor een open training

  Vaak zijn het simpele vragen die je kunt oplossen met een van de antwoorden uit deze FAQ.

  Zo niet: vraag voor de gegevens zodat we kunnen bellen of mailen.

• Reservelijst: kan ik op de reservelijst voor een datum die vol is

  We hebben helaas geen reservelijst. Kies svp een andere datum uit.

• STAP budget - Waar vind ik de info? / Welke regels gelden er.

  Dit is niet meer mogelijk! De regeling is in de zomer 2023 gestopt en voor lopende en goedgekeurde aanvragen kan de training nog tot 31 december gevolgd worden.

  Heb je naar aanleiding hiervan nog vragen: zet zo op de mail naar info@tijdwinst.com

• STAP budget - kan STAP ook incompany

  Nee

• Tijden

  • Al onze trainingen beginnen stipt om 9:00 uur.
  • De training snellezen eindigt om 17:00 uur.
  • De overige trainingen eindigen om 16:00 uur.
  • Tussendoor wordt er regelmatig gepauzeerd.

• Verhinderd of verplaatsen

  Voor een definitieve inschrijving geldt dat het je eigen verantwoordelijkheid is al je niet kunt komen. Optionele inschrijvingen zijn uiteraard geheel vrijblijvend.

  Uit coulance bieden we de volgende mogelijkheden:

  • Als je het uiterlijk 14 dagen van tevoren meldt dan kun je eenmalig kosteloos verplaatsen naar een andere datum.
  • Wil je korter dan 14 dagen voor de training verplaatsen? Ook dat is geen probleem. Je betaalt de factuur voor de oorspronkelijke trainingsdatum en haalt hem later in door middel van een opfrisdeelname. Dit is om de arrangementskosten te dekken die wij nu 2 keer maken.
  • Je kunt jezelf altijd kosteloos laten vervangen door iemand anders.

  Wil je helemaal afzien van je deelname (dus: annuleren) dan hanteren we de algemene voorwaarden (zie artikel 12). Hier zijn dus ten alle tijden kosten aan verbonden.

  Wil je verplaatsen of annuleren: laat het ons per mail weten.

• Verschil tussen de live en de online training

  Inhoudelijk is er geen verschil. Wel qua vorm. Als cursist moet je zelf uitmaken wat je het prettigste vindt.

   

• Verschil tussen een definitieve en optionele inschrijving

  Een optie is geheel vrijblijvend. We houden een plek voor je vrij maar wanneer de training vol raakt dan gaan definitieve inschrijven altijd voor.

  Een definitieve inschrijving is definitief en onveranderlijk. We houden een plek voor je vrij en verwachten dat je komt.

• Voorbereidende informatie of intake

  Indien er voor deze training voorbereidingen noodzakelijk zijn dan sturen we die uiterlijk maandag voor de training toe.

  Ben je niet in staat om de intake in te vullen / ben je dit vergeten. Geen probleem, het is geen must.

• Wijzigen van mailadres voor de nieuwsbrief of follow-up set bijvoorbeeld bij wisselen werkgever

  Mail adressen kun je zelf wijzigen door onderaan in de laatste mail te klikken op ‘wijzigen’.

  Wij kunnen (en mogen) dit niet zomaar wijzigen.

• Kortingscodes en last minute deals

  Via onze nieuwsbrief verspreiden we wekelijks kortingscodes om de lege plekken van de volgende week op te vullen.

  De korting gaat alleen over een specifieke datum en een specifieke locatie. Vind er op die datum ook een andere training plaats of dezelfde training op een andere locatie maar staat die niet vermeld op de kortingscode dan kun je daar dus geen korting voor krijgen.