Hoe moet je een gesprek voeren? 7 tips

Een goed gesprek voeren lijkt simpel, totdat je merkt dat je vooral zelf aan het woord bent, langs elkaar heen praat of nét niet zegt wat je bedoelt. Goede gesprekken ontstaan niet vanzelf. Ze vragen aandacht, nieuwsgierigheid en een paar slimme gesprekstechnieken. Laat ik die nu net op zak voor je hebben!

Wat komt aan bod:

1. Manier van een gesprek voeren vertelt veel over persoon
2. Een goed gesprek voeren: de betekenis ervan
3. Hoe word je beter in gesprekken?
4. Kortom: een goed gesprek voeren?
5. Last but not least: verbeter je gesprekstechnieken
6. Veel mensen vragen ook

Wat zijn de kenmerken van een goed gesprek?

Een goed gesprek is een vorm van teamwork waarin je samen verder op een onderwerp ingaat. Daarin kunnen zeker problemen of persoonlijke kwesties worden besproken, maar het gaat verder dan dat:

• het is oplossingen bespreken
• denkbeelden aandragen
• discussies aangaan
• echt luisteren uit interesse

Je monopoliseert het gesprek kortom niet, je draagt eraan bij.

Een conversatie waarin er telkens wordt gesproken vanuit iemands ego zorgt voor een gebrek aan diepgang. Daarnaast voorkomt het dat je werkelijk een diepere verbinding met een ander maakt. Mensen zullen je niet zo snel een prettige gesprekspartner vinden en zelfs interacties met je uit de weg gaan. En dat wil natuurlijk niemand.

Hoe vind je de juiste balans tussen praten en luisteren?

Ik zei al even dat echt luisteren belangrijk is tijdens een gesprek. Hoe weet je echter wanneer je kunt spreken en wanneer het wijsheid is om te luisteren? Een paar dingen helpen daarbij:

• Luister om te begrijpen. Bedenk niet alvast wat je straks wilt zeggen terwijl de ander nog praat.
• Stel open vragen in een gesprek en vat af en toe samen wat je hoort.
• Praat met een doel. Vertel wat relevant is voor het gesprek zonder elk detail mee te nemen.
• Merk je dat je al een tijdje aan het woord bent? Geef de ander bewust weer ruimte.
• Let op non-verbale signalen. Korte antwoorden, weinig oogcontact of steeds opnieuw proberen in te breken kunnen erop wijzen dat de ander iets wil zeggen.
• Durf ruimte in te nemen. Ben jij juist iemand die vooral luistert? Wacht dan niet totdat iemand expliciet om jouw mening vraagt. Een goed gesprek vraagt ook dat jij jezelf uitspreekt.

Een goede vuistregel is dus niet dat ieder precies 50 procent van de tijd praat. Het gaat erom dat beide gesprekspartners voldoende ruimte krijgen om te vertellen, te reageren en elkaar daadwerkelijk te begrijpen.

Waarom kiezen voor een goed gesprek?

Door goede gesprekken te voeren, groei je. Zowel op intellectueel gebied, omdat je nieuwe dingen leert. Maar ook zeker op het persoonlijke vlak. Je deelt namelijk ervaringen, ideeën, gedachtegoed. En dat schept vertrouwen én een band.

Men zal je eerder aardig vinden. Sympathieker zelfs. Ze zullen je sneller opzoeken om een praatje te maken of hun hart te luchten. Ze weten namelijk dat de kwaliteit van een gesprek met jou hoog is. En dát wil je.

“Great minds discuss ideas; average minds discuss events; small minds discuss people.” – Eleanor Roosevelt

Wat kan er in een gesprek fout gaan?

Misschien herken je het volgende wel: jij hebt een gesprek, maar je krijgt niet de mogelijkheid iets in te brengen. De ander vertelt namelijk honderduit over wat hij vindt van de situatie. Telkens wanneer jij wil inhaken, vindt hij toch weer een manier om het gesprek naar zich toe te trekken.

Niet alleen ontzettend frustrerend, maar ook jammer. Een goed gesprek biedt namelijk de kans om elkaar echt te leren kennen, een band te smeden of meer over een onderwerp te leren. Iemand die telkens het gesprek kaapt, helpt deze mogelijkheden om zeep.

Hoe kan iemand de regie van je kapen in een gesprek?

En dat kapen kan op een aantal manieren gebeuren:

• egocentrisme
• de know-it-alls
• onzekere personen

Egocentrische mensen

Egocentrische mensen hebben veel onderwerpen om over te praten: me, myself and I. Ze doen er dan ook alles aan om het gesprek hun kant op te sturen. Jouw inbreng? Ach, niet belangrijk.

De betweters

Dan heb je natuurlijk ook nog de groep mensen die ervan overtuigd is dat ze alles beter weten. Ze steken dit niet onder stoelen of banken. Elk moment waarop zij hun ‘briljante’ inzichten kunnen delen, grijpen ze aan. Ongeacht of ze hiermee het verhaal van een ander onderbreken.

Onzekere personen

Onzekere personen scheppen in een gesprek vaak op. Ze willen laten zien dat ze iets beter kunnen dan jij, meer succes hebben of niet onderdoen. Ze halen jouw ervaringen onderuit.

Wat zijn de gevolgen?

Deze mensen halen stuk voor stuk de kwaliteit van gesprekken omlaag. Ze zijn zo met hun eigen ‘persoonlijke belangen’ bezig, dat ze niet actief luisteren naar wat de ander te zeggen heeft. Ze voeren geen gesprek, ze gebruiken de conversatie als een middel om zichzelf beter te voelen.

Ze gebruiken het gesprek bijvoorbeeld om je te overschaduwen:
“Jasper heeft het winnende doelpunt gemaakt, zeg je? O, mijn Linda is uitgekozen voor het zwemteam. Ja, de coaches zagen dat ze écht talent heeft…”

Ze zien het ook als een kans om hun eigen successen of verhalen uit te lichten:
“Goh, leuk dat jullie naar Hawaï gaan. Chantal en ik zijn daar ook ooit geweest. In één woord geweldig. We hebben toen…”

… of om sympathie of medelijden op te wekken.

Bijvoorbeeld:
“Ja, natuurlijk super dat je baas je die kans geeft. Helaas gaat het bij mij momenteel niet zo goed. Laatst was er namelijk…”

Wat hun beweegredenen ook zijn. Ze zijn constant bezig met het gesprek om zichzelf te laten draaien. Om hun verhaal. Hun ego. Ze luisteren niet echt naar je verhaal, maar zoeken constant openingen om eigen inbreng toe te voegen.

“There is a difference between listening and waiting for your turn to speak.” – Simon Sinek

En dat doet iets met de kwaliteit van het gesprek.

Hoe bereid je een belangrijk gesprek voor?

Een belangrijk gesprek voorbereiden doe je niet alleen door te bedenken wat je wilt zeggen, maar vooral door na te denken over wat je met het gesprek wilt bereiken. Zo voorkom je dat je tijdens het gesprek afdwaalt, dichtklapt of vanuit emotie reageert.

Bepaal vooraf je belangrijkste boodschap en schrijf eventueel drie punten op die je zeker wilt bespreken. Bedenk daarnaast wat de ander mogelijk anders ziet en welke vragen je kunt stellen om diens perspectief te begrijpen. Verzamel concrete voorbeelden als je iets wilt aankaarten en maak onderscheid tussen feiten, aannames en jouw interpretatie.

Denk ook alvast na over de omstandigheden. Kies een rustig moment, reserveer voldoende tijd en voer een gevoelig gesprek liever persoonlijk dan via mail of chat. Heb je spanning? Oefen dan vooral je openingszin. Zodra het gesprek eenmaal loopt, hoef je geen volledig script meer te volgen.

Hoe kun je een gesprek beginnen?

Een gesprek beginnen hoeft niet ingewikkeld te zijn. Maak vooral snel duidelijk waarom je het gesprek wilt voeren en geef de ander ruimte om te reageren. Zeker bij een belangrijk of lastig onderwerp werkt een rustige, concrete opening beter dan er lang omheen draaien.

Zeg bijvoorbeeld:
“Ik wil graag iets met je bespreken over onze samenwerking. Heb je daar nu even ruimte voor?”

Daarna benoem je kort wat je hebt gezien of ervaren en stel je een open vraag.

Vraag bijvoorbeeld:
“Ik merk dat afspraken de laatste tijd anders lopen dan verwacht. Hoe kijk jij daartegenaan?”

Hoe voer je een goed gesprek? 7 manieren om je ego buiten het gesprek te laten

Een goed gesprek voeren komt natuurlijk vanuit twee kanten. Jij hebt niet in de hand of je gesprekspartner zijn eigen ego wilt strelen. Wel kun je voorkomen dat dat van jou in de weg zit.

Probeer daarom, de volgende keer dat je een gesprek voert, rekening te houden met deze 7 punten en gesprekstechnieken:

1. Probeer niet altijd je gelijk te behalen.
2. Trek niet altijd het gesprek jouw kant uit.
3. Luister oprecht en met interesse naar de ander.
4. Zorg voor correcte non-verbale communicatie.
5. Zet je stem goed in.
6. Stel vragen aan de ander.
7. Geef op een constructieve manier feedback.

1. Probeer niet altijd je gelijk te behalen

In plaats van de discussie te winnen of je gelijk te krijgen, probeer je je te verplaatsen in de ander. Waarom zegt hij of zij dit? Waar komt het vandaan?

Stel daarom vragen. “Kun je me vertellen waarom je dat denkt. Ik wil het beter begrijpen.” Zelfs al ben je het er uiteindelijk niet mee eens, dan heb je wel een nieuw standpunt leren kennen.

Doe je namelijk het tegenovergestelde – verkondigen hoe jij erover denkt – dan ben je enkel bezig met het kapen van het gesprek en gebruik je het om je eigen ego te strelen. Geef het gesprek daarom eens uit handen. Laat de ander zijn of haar standpunt uitleggen en laat het daarbij.

“The only way to get the best of an argument is to avoid it.” – Dale Carnegie in ‘How to Win Friends and Influence People’

2. Trek niet altijd het gesprek jouw kant uit

Natuurlijk zijn er dingen die je beter weet dan een ander. Het betreft je vakgebied, of je hebt er ervaring mee. Toch betekent dit niet dat iedereen echt geïnteresseerd is in wat jij daarover te zeggen hebt.

Dat klinkt misschien cru, maar over het algemeen zijn mensen voornamelijk geïnteresseerd in zichzelf — niet in wat jij denkt.

Natuurlijk zijn er uitzonderingen: je bent een expert en wordt gevraagd een lezing te geven. Je onderwijst een ander of je hebt iets ongelofelijks meegemaakt. In die gevallen willen mensen zeker jouw kant van het verhaal horen. Maar voor de rest: probeer lange, persoonlijke verhalen over jezelf te vermijden.

Een goede vuistregel:

“Wanneer je een groep vrienden een lang verhaal vertelt, excuseer jezelf dan en ga naar het toilet. Kom terug. Wacht. Vragen mensen of je jouw verhaal wil hervatten? Nee? Laat het dan rusten.”

Eigen, persoonlijke verhalen zijn simpelweg niet altijd fascinerend voor anderen. Dring ze daarom niet op.

Hoe ga je om met stiltes tijdens een gesprek?

Stiltes tijdens een gesprek voelen vaak ongemakkelijker dan ze werkelijk zijn. Je hoeft ze dus niet meteen op te vullen. Een korte stilte geeft jou én de ander ruimte om na te denken, informatie te verwerken of woorden te vinden.

In de Tijdwinst Podcast spreek ik met host Björn Deusings over hoe je stiltes bewust kunt inzetten in gesprekken.

Zo ga je er beter mee om:

• Laat de stilte even bestaan. Tel in gedachten rustig tot drie voordat je opnieuw iets zegt.
• Blijf aandachtig aanwezig. Houd oogcontact en voorkom dat je meteen naar je telefoon, aantekeningen of de deur kijkt.
• Geef de ander denktijd. Zeker na een persoonlijke, lastige of belangrijke vraag kan een stilte juist betekenen dat iemand serieus nadenkt.
• Stel niet meteen drie nieuwe vragen. Daarmee haal je de ander uit zijn denkproces en maak je het gesprek onrustiger.
• Benoem de stilte als dat nodig is. Bijvoorbeeld: “Neem gerust even de tijd” of “Ik zie dat je hierover nadenkt.”
• Gebruik een vervolgvraag wanneer de stilte lang duurt. Vraag bijvoorbeeld: “Wat gaat er nu door je heen?” of “Wat maakt deze vraag lastig om te beantwoorden?”

Een goede gesprekspartner is dus niet degene die iedere seconde weet vol te praten. Soms bereik je juist meer door even niets te zeggen.

3. Luister oprecht en met interesse naar de ander

Gesprekken voeren gaat niet alleen om wat je zegt, maar ook hoe je luistert. Zodra iemand een verhaal vertelt, ben je meestal bezig met het verzinnen van wat je daarop gaat antwoorden. Dat is niet écht luisteren. Je hoort wel wat de ander zegt, maar toont niet oprechte interesse.

Probeer dit toch te doen. Luister echt naar wat de ander zegt. Luister actief. Leg je telefoon weg, kijk degene aan en luister naar het verhaal. Stel tussentijds vragen ter verduidelijking. Herformuleer wat de ander zegt. Toon begrip en moedig aan om verder te praten.

Het lijkt misschien een kleine moeite, maar met oprechte aandacht luisteren naar wat iemand zegt, kan voor de ander een wereld van verschil maken. Of zoals auteur Dale Carnegie zegt:

“Onthoud dat de mensen waarmee je praat honderd keer meer geïnteresseerd zijn in zichzelf en hun eigen problemen, dan in ons en onze problemen. Actief luisteren naar een ander is daarom het grootste compliment dat je iemand kunt geven.”

4. Zorg voor correcte non-verbale communicatie

Je communiceert niet alleen met je stem, maar ook met je lichaam. En wanneer deze twee niet in harmonie met elkaar zijn, dan kan dit voor vervelende miscommunicatie zorgen. Hier een aantal voorbeelden:

1. Je zit met je armen gekruist: je komt over als defensief of onbereikbaar, terwijl je eigenlijk gewoon lekker zit. Of je zit met je armen over elkaar omdat je het gewoon koud hebt.
2. Je vermijdt oogcontact: als je geen oogcontact maakt, kan dit worden gezien als onzekerheid, desinteresse of dat je liegt.
3. Friemelen met je handen: je kan worden gezien als nerveus of ongeïnteresseerd.
4. Lachen op ongepaste momenten: het lijkt alsof je het gesprek of je gesprekspartner niet serieus neemt.
5. Naar je telefoon of horloge kijken: je komt onbeleefd over, alsof je geen interesse hebt.

Hoe laat je non-verbale signalen overeenkomen met je woorden?

1. Leg je handen open naast je neer
2. Laat je voeten wijzen naar je gesprekspartner
3. Kijk je gesprekspartner aan tijdens het gesprek
4. Lach alleen als er een grap is gemaakt
5. Knik niet te veel
6. Doe geen hand voor je mond
7. Knijp niet met je ogen
8. Zit niet aan je neus

In deze video legt communicatie-manager, Inge Martina Nysten, je uit hoe je je lichaamstaal slim kunt inzetten in gesprekken.

5. Zet je stem goed in

Ben je wel aan het woord tijdens het gesprek? Een andere gesprekstechniek is je stem op de juiste manier in te zetten. Dat doe je volgens Julian Treasure’s TED-talk zo:

• Gebruik een zelfverzekerde, lage stem die vanuit je buik of borst komt.
• Houd je stem zacht door een rechte houding aan te nemen, diep in- en uit te ademen. Hierdoor voorkom je ook dat je stem trilt.
• Spreek rustig, neem pauzes tussen woorden en zinnen (maar wel passende pauzes, anders gaat de aandacht uit naar jouw bijzondere manier van praten).
• Spreek niet monotoon, maar breng een goed ritme aan en rond je zinnen goed af door je toon aan het einde van een zin omlaag te brengen.
• Spreek niet te luid. Door je stem iets zachter in te zetten, moeten mensen beter hun best doen om je te horen.

6. Stel vragen aan de ander

Nu je weet dat mensen graag over zichzelf praten, is het slim om daarop in te spelen. Stel vragen aan de ander. Het liefst open, zodat ze kunnen uitweiden. Hiermee laat je zien dat je interesse hebt en laat zien dat je de ander probeert te begrijpen. Gebruik daarvoor open vragen:

• Wie?
• Wat?
• Waar?
• Wanneer?
• Hoe?

Welke vragen houden een gesprek gaande bijvoorbeeld?

Als je een gesprek gaande wilt houden met iemand die je al kent, zijn dit leuke bijvoorbeeld:

1. Wat heeft je vandaag het meest beziggehouden?
2. Hoe was je vakantie?
3. Wat voor soort muziek luister je het liefst?
4. Wat is het leukste wat je deze week hebt gedaan?
5. Hoe breng je je vrije tijd meestal door?
6. Wanneer ben je voor het laatst op vakantie geweest?
7. Wat is je favoriete film of serie?
8. Wat is jouw favoriete Instagramaccount?

Of als je te maken hebt met een zakelijk contact:

• “Waar houd jij je op dit moment vooral mee bezig?”
• “Wat speelt er momenteel binnen jullie organisatie?”
• “Waar loop je in je werk het vaakst tegenaan?”
• “Wat werkt voor jullie juist heel goed?”
• “Welke ontwikkelingen hebben op dit moment de meeste invloed op jullie werk?”
• “Wat zou je de komende maanden graag willen verbeteren?”

Volg ons op onze socials

Even inhaken op die laatste vraag bij de persoonlijke contacten; we hopen natuurlijk dat je dan zegt: “Die van Tijdwinst.” Mocht je ons nog niet volgen? Doe dat dan gelijk. Check ook onze Pinterest of schrijf je in voor de nieuwsbrief. Dan krijg je van ons regelmatig handige tips te zien.

Leer je liever lezend? Lees dan onze boeken Elke dag om 15:00 klaar en Full focus op wat belangrijk is. Maak kennis met de beste inzichten uit onze trainingen en leer slimmer te werken in plaats van harder.

7. Geef op een constructieve manier feedback

Soms is het nodig om feedback te geven. Misschien wil je er wat van zeggen dat de ander altijd te laat is. Of wil je vertellen dat de ander altijd over zichzelf praat of het gesprek naar zichzelf toetrekt. Om ervoor te zorgen dat je geen ruzie krijgt, pas je de 4 G’s toe:

1. Gedrag: beschrijf het gedrag wat je hebt waargenomen bij de ander. “Ik merk dat je vaak te laat komt op onze afspraken.”
2. Gevolg: vertel welk gevolg dit voor jou of anderen heeft. “Wanneer je te laat komt, voel ik me vaak gefrustreerd. Ik vind het jammer dat we minder tijd hebben om alles te bespreken.”
3. Gevoel: deel je gevoelens in de situatie. “Ik voel me teleurgesteld als we niet op tijd kunnen beginnen.”
4. Gewenst gedrag: leg uit welk gedrag je graag zou willen zien. “Ik zou het fijn vinden als we op tijd kunnen beginnen, zodat we het meeste uit onze tijd kunnen halen.”

In deze video legt senior trainer feedback geven en ontvangen. Patrick van der Gulik, je uit hoe je dit feedbackmodel toepast.

Hoe rond je een gesprek goed af?

Een gesprek goed afsluiten doe je als je het mij vraagt door kort samen te vatten wat er is besproken en duidelijk te maken wat de volgende stap is. Zo voorkom je dat beide gesprekspartners met een andere interpretatie vertrekken.

Benoem bijvoorbeeld de belangrijkste conclusie:
“Als ik het goed begrijp, spreken we af dat jij dit oppakt en dat ik vrijdag terugkom op het andere punt.”

Vraag daarna of de ander zich daarin herkent en of er nog iets ontbreekt.

Conclusie: een goed gesprek voeren? Dat is appeltje-eitje vanaf nu

Een goed gesprek draait niet om zoveel mogelijk zeggen of koste wat kost je gelijk halen. Het draait om aandacht, nieuwsgierigheid en ruimte geven aan elkaar. Dat betekent dat je luistert om de ander te begrijpen, duidelijk zegt wat jij bedoelt en voorkomt dat je eigen ego voortdurend om spreektijd vraagt. Soms is zwijgen dus gewoon de beste gesprekstechniek die je hebt.

Wil je betere gesprekken voeren, houd dan vooral deze punten in gedachten:

• Luister actief en probeer niet alvast je antwoord te formuleren.
• Geef de ander ruimte, maar durf zelf ook je mening uit te spreken.
• Stel open vragen en vraag door als iets niet duidelijk is.
• Probeer niet ieder gesprek te winnen of naar jezelf toe te trekken.
• Let op je lichaamstaal, oogcontact en stemgebruik.
• Geef feedback concreet en constructief, bijvoorbeeld met de 4 G’s.
• Bereid belangrijke gesprekken voor door vooraf je doel en belangrijkste boodschap te bepalen.
• Rond een gesprek af door afspraken en conclusies kort samen te vatten.

Je hoeft dit natuurlijk niet allemaal tijdens je volgende gesprek perfect toe te passen. Kies één punt dat je meestal laat liggen en probeer daar vandaag eens bewust op te letten. Ik zeg het je: een gesprek voeren wordt zo ineens een stuk makkelijker.

Maggs Rippen,
Communicatie-expert

Last but not least: gesprekken voeren oefenen met een cursus gesprekstechnieken

In onze cursus Gesprekstechnieken passeren meer van deze gesprekstechnieken de revue. Leer hoe je ze toepast in minder dan 1 dag en geef je communicatieve vaardigheden een boost. Dat maakt je niet alleen een leukere gesprekspartner, je hebt er ook zeker profijt van op de werkvloer! Zo leer je:

• Hoe je een boodschap op een heldere en eenduidige manier overbrengt
• Hoe je omgaat met weerstand
• Inzicht te krijgen in de drijfveren van je gesprekspartner om tot oplossingen te komen
• Hoe je een open houding aanneemt
• Om zelfvertrouwen op te bouwen in gesprekken
• Goede, gerichte vragen te stellen en goed te luisteren
• Focus aan te brengen in het gesprek

En nog veel meer. Meld je nu aan voor de 1-daagse training Gesprekstechnieken om te leren gesprekken te voeren. Van moeilijk gesprek voeren met leidinggevende tot een goed gesprek voeren met je partner: na deze training lukt het je allemaal.

Meer weten?

• Gesprekken voeren met een introvert: zó voorkom je een leeggelopen batterij en ongemak
• Evaluatiegesprek voeren? Geen jaarlijks ‘moetje’ maar een maandelijks ‘onderonsje’!
• Slecht nieuws gesprek voeren? Geen lange aanloop, zo doe je het wel!
• Gesprek voeren? Zo ben je géén vreemde eend (3 tips)
• Wat doe je als je vertrouwen is geschaad? 5 tips om een openhartig gesprek te voeren

Veelgestelde vragen over gesprek voeren

• Hoe voer je een gesprek over een moeilijk onderwerp?

  Tijdens een moeilijk gesprek voeren kun je deze aanpak gebruiken:

  • Kies een geschikt moment. Bespreek een gevoelig onderwerp liever niet tussen twee afspraken door of waar anderen kunnen meeluisteren.
  • Begin rustig en concreet. Zeg bijvoorbeeld: “Ik wil iets bespreken waar ik al een tijdje mee zit.”
  • Beschrijf wat je waarneemt. Houd het bij concreet gedrag en vermijd beschuldigingen zoals “jij doet altijd…” of “jij bent gewoon…”.
  • Gebruik een ik-boodschap. Vertel welk effect de situatie op jou heeft: “Ik merk dat ik hierdoor minder goed weet waar ik aan toe ben.”
  • Vraag naar de ander. Een moeilijk gesprek is geen speech. Vraag hoe de ander de situatie ziet en luister naar het antwoord.
  • Blijf bij het onderwerp. Haal er niet ineens drie oude conflicten bij.
  • Laat stiltes toe. De ander hoeft niet direct een perfect antwoord te hebben. Een paar seconden stilte kunnen juist helpen om na te denken.
  • Zoek naar een concrete vervolgstap. Vraag bijvoorbeeld: “Wat kunnen we afspreken zodat dit de volgende keer anders gaat?”

• Hoe houd je de regie tijdens een gesprek?

  De regie houden over een gesprek doe je zo:

  • Start met iets positiefs.
  • Geef het gesprek duidelijke grenzen.
  • Toon dat je echt luistert.
  • Spiegel wat de ander zegt.
  • Maak gebruik van verbindende zinnen.
  • Kies een gesprekstechniek die past bij de situatie.
  • Houd ook de non-verbale signalen in de gaten!
  • Zorg dat er ruimte blijft voor een open gesprek.

• Wat zijn de 4 fases van een gesprek?

  Een gesprek verloopt doorgaans in vier stappen:

  1. je maakt eerst contact (openingsfase)
  2. daarna verken je wat er speelt (verkennende fase)
  3. vervolgens bespreek je het centrale onderwerp (kernfase)
  4. tot slot rond je het gesprek af (slotfase)

• Wat is een ander woord voor ""gesprek voeren""?

  Een synoniem voor “gesprek voeren” is:

  • in gesprek gaan
  • communiceren
  • een gesprek aangaan
  • bespreken
  • afstemmen

  Vaak is er verwarring over de vraag of het nu is: gesprek houden of voeren. Op die vraag kan ik antwoorden:

  Een gesprek voeren is de meest natuurlijke en gebruikelijke formulering.

  Een gesprek houden kan grammaticaal wel, maar klinkt in het Nederlands meestal minder idiomatisch. Je zegt eerder:

  • een gesprek voeren
  • een gesprek hebben
  • een gesprek aangaan
  • met iemand in gesprek gaan

• Wat zijn goede zinnen om een gesprek te beginnen?

  Goede openingszinnen zijn vooral laagdrempelig, open en passend bij de situatie. Denk aan deze vragen:

  • “… als je een presentatie kon geven over een onderwerp naar keuze, waar zou je dan over spreken?”
  • “… wat voor soort baan zou je iemand adviseren die aan het begin van zijn of haar carrière staat?”
  • “… wat is de belangrijkste les die een concurrent je heeft geleerd?”

  Zoek je meer informele vragen om een goed gesprek te voeren met je partner? Denk dan aan deze vragen:

  • “… welk boek moet iedereen gelezen hebben volgens jou?”
  • “… wat is je favoriete quote?”
  • “… heb je een levensmotto of een zin die je inspireert?”

• Hoe begin je een gesprek met iemand die je niet kent?

  Begin klein en maak het niet ingewikkelder dan nodig. Je hoeft geen briljante openingszin klaar te hebben. Vaak werkt iets simpels en natuurlijks juist het best.

  Je kunt bijvoorbeeld:

  • iets zeggen over de situatie: “Ben jij hier vaker geweest?”
  • een open vraag stellen: “Hoe ken jij de organisator?”
  • iets benoemen wat jullie delen: “Werk jij ook aan dit project?”
  • jezelf kort voorstellen: “Hoi, ik ben Maggs. Volgens mij hebben we elkaar nog niet gesproken.”
  • oprechte interesse tonen: “Wat houdt jou hier vooral bezig?”

  Probeer daarna niet meteen het hele gesprek te dragen. Stel een vervolgvraag, luister naar het antwoord en haak daarop in.

• Wat zijn effectieve gespreksvaardigheden?

  Effectieve gespreksvaardigheden helpen je om niet alleen zelf duidelijker te communiceren, maar vooral om de ander beter te begrijpen. Denk aan:

  • Actief luisteren in gesprekken
  • Open vragen stellen
  • Doorvragen
  • Samenvatten
  • Stiltes durven laten vallen
  • Letten op non-verbale signalen
  • Empathie tonen
  • Je non-verbale communicatie afstemmen
  • Assertief communiceren

• Hoe ziet de opbouw van een gesprek uit?

  Een goed gesprek bouw je op in vier heldere fases:

  1. Voorbereiding
  2. Introductie
  3. De inhoud
  4. Afsluiting

• Hoe kan ik een moeilijk gesprek voeren met mijn partner?

  Een moeilijk gesprek met je partner voer je het beste op een rustig moment, zonder haast en zonder dat één van jullie al op standje ontploffen staat. Het doel is niet om het gesprek te winnen, maar om duidelijk te maken wat er speelt en elkaar beter te begrijpen.

  Zo doe je het verder:

  • Zeg meteen waar je over wilt praten.
  • Praat vanuit jezelf.
  • Blijf bij één onderwerp.
  • Luister om te begrijpen.
  • Benoem wat je nodig hebt.
  • Las een pauze in als emoties oplopen. Spreek wel af wanneer jullie verder praten, zodat een pauze geen vluchtweg wordt.
  • Zoek naar een gezamenlijke oplossing.

• Wat is van een gesprek voeren de betekenis?

  Een gesprek voeren betekent dat je met één of meerdere mensen informatie, gedachten, gevoelens of ideeën uitwisselt. Daarbij gaat het niet alleen om praten, maar ook om luisteren, vragen stellen en reageren op wat de ander zegt. Een goed gesprek is dus tweerichtingsverkeer: je vertelt iets, luistert naar de ander en bouwt daarop voort.

Wie zijn wij? | tijdwinst.com

Tijdwinst.com is een trainingsbureau dat zich specialiseert in slimmer (samen)werken. We bieden door het hele land diverse (online) trainingen aan, variërend van timemanagement, assertiviteit, gesprekstechnieken tot aan snellezen. Nieuwsgierig? Neem dan zeker eens een kijkje op onze website of blogs, en schrijf je in voor een van onze (digitale) trainingen.