Artikelen boordevol tips

Wij delen continu onze ervaringen en tips om je te inspireren.
aangevallen voelen
Timemanagement.net

Stop met je aangevallen voelen door drammerige klanten – reageer in 4 stappen!

‘Hoe zit het eigenlijk met dat project?’ Een ongeduldige klant hangt nu al voor de derde keer aan de telefoon. Jij schiet meteen in de verdediging. ‘Sorry, daar was ik nog niet aan toegekomen, want…’. Nergens voor nodig! Heb je last van je aangevallen voelen bij een statuscheck? Zo reageer je professioneler en klantvriendelijker.

Lees verder
Negatieve gedachten.jpeg
Assertief

Negatieve gedachten stoppen met 1 simpele methode: ‘be A.W.A.R.E.’

Blijft dat stemmetje in je hoofd maar klagen? Blijf hij erop hameren dat je iets verkeerd hebt gedaan en dat je in feite niets voorstelt? Leg hem het zwijgen op. Wees bewust van het feit dat wát je denkt geeneens wáár hoeft te zijn — be A.W.A.R.E. Dat werkt (in 5 simpele stappen) zo:

Lees verder
Assertief

Zelfverzekerd de confrontatie aangaan met collega’s – in 5 stappen!

Je hebt al een tijdje het gevoel dat je collega niet naar jouw ideeën luistert. Je voelt je niet serieus genomen en dat frustreert je. Je wilt er dan ook graag iets van zeggen. Of nee – je móet er iets van zeggen, dat weet je. Maar ja, de confrontatie aangaan met collega’s – is dat wel zo nodig? Ja […]

Lees verder
Assertief

Gemeend excuses aanbieden zonder je zwak op te stellen – 8 tips van experts!

Als je te vaak over je heen laat lopen, kan na een tijdje de bom barsten. Je komt zo fel uit de hoek dat je je er niet fijn bij voelt. Je wilt je excuses aanbieden. Maar hoe zeg je sorry zonder jezelf minderwaardig op te stellen? Zo dus, zeggen experts.

Lees verder

Omgaan met kritiek, zo doe je dat op een positieve manier!

Constructieve feedback kun je beter niet voor je houden. Je kunt er een ander mee helpen, zorgt voor een betere samenwerking en voorkomt dat je over je grenzen laat gaan. Andersom geldt het ook: feedback ontvangen is minstens zo waardevol. Ja, ook in de vorm van kritiek – oftewel: negatieve feedback. Zolang je maar op een positieve manier kunt omgaan […]

Lees verder
Beste opleider

Beste opleider

6 maal verkozen tot “Beste opleider van Nederland”.

Landelijke dekking

Landelijke dekking

Trainingen op diverse locaties in Nederland en België.

100% Tevredenheid

100% Tevredenheid

Garantie: als je het beloofde resultaat niet behaalt, is dit ons risico.

Score: 
9,4

Score: 9,4

In het afgelopen jaar en meer dan 6.000 beoordelingen

+
25 jaar ervaring

+ 25 jaar ervaring

Met onze ruim 25 jaar ervaring zijn wij dé specialisten