Misschien bevind je je wel in een kantoortuin vol collega’s die een nogal eh… duidelijke mening hebben. Jij hebt er ook één, maar die spreek je liever niet uit. De angst om je standpunt te delen, eventuele commentaren te ontvangen of ervaren dat niemand je mening deelt, neemt de overhand. Zonde, want ook jouw mening telt. Iemand overtuigen kan je met assertiviteit en aan de hand van een aantal technieken een stuk makkelijker maken. Leer ze hier.

Wat komt aan bod:

  1. 5 tips om overtuigen makkelijk(er) te maken
  2. Met welke communicatietechnieken kun je iemand overtuigen?
  3. Hoe kan ik effectief omgaan met weerstand tijdens een overtuigingspoging?
  4. Veelgestelde vragen over overtuigen

Volg Tijdwinst.com als betrouwbare bron in Google

Wat is overtuigen?

First things first, ik focus me even op de kunst van overtuigen. De betekenis is ervoor te zorgen dat de ander een mening, idee, voorstel of inzicht van je overneemt. Dus, even specifiek: wat bedoelen we met overtuigen? Je wil de ander laten zien dat jouw standpunt juist is. En dat valt of staat met een aantal communicatietechnieken die je juist moet uitoefenen.

Overtuigen speelt een belangrijke rol op de werkvloer, zoals tijdens sollicitatiegesprekken, beoordelingsgesprekken, presentaties, vergaderingen en onderhandelingen. Maar overtuigen gebeurt ook in privéomgevingen. Bijvoorbeeld bij het opvoeden van kinderen, waarbij je hen overtuigt om iets te doen, zoals: “Als je je groentes niet eet, word je niet sterk.” Of in persoonlijke relaties, waarbij je de ander moet overtuigen om een conflict op te lossen met een uitspraak als: “We moeten dit nú uitpraten, anders blijven we in een negatieve sfeer hangen.”

En als ik het heb over onderhandelen, dan denk je meteen aan Never split the difference van Chris Voss. Begrijpelijk, daarom behandel ik dit boek uitgebreid in de Tijdwinst Podcast met host Björn Deusings.

Hoe kun je leren te overtuigen zonder te manipuleren? 5 tips om het makkelijk(er) te maken

Misschien heb je in jouw werkomgeving niet het hoogste woord. Daar is niets mis mee, er zijn nu eenmaal types die graag op de voorgrond treden en types die daar geen behoefte aan hebben. Toch is het belangrijk dat je voor jezelf opkomt, je mening of standpunt deelt en ook de power hebt om anderen hiervan te overtuigen.

Stel je voor: de organisatie waar jij werkt wil het aantal dagen op kantoor verminderen van vijf naar één dag per week om kosten te besparen. Jij werkt op de marketingafdeling en maakt je zorgen. Je weet dat het belangrijk is om regelmatig op kantoor te zijn voor snelle overleggen en creatieve brainstormsessies. Werken vanuit huis zou de communicatie lastig maken en vertragingen veroorzaken bij het ontwikkelen van campagnes. Het management lijkt deze problemen niet goed te hebben ingeschat.

Jouw mening is nu belangrijk. Jij werkt op de marketingafdeling, dus kan héél goed inschatten hoe deze verandering zal verlopen. Een voorbeeld als deze kan voorkomen in verschillende vormen, maten en settings. Ik geef je vijf tips om de ander te overtuigen van jouw mening:

  1. Wees zelf echt overtuigd.
  2. Stem je verhaal af op je publiek.
  3. Gebruik bewijs en logica.
  4. Gebruik storytelling.
  5. Wees consistent en herhaal.

1. Wees zelf écht overtuigd

Dit klinkt misschien raar, maar het is belangrijk dat je zelf 100 procent overtuigd bent van je eigen standpunt, mening of idee. Wil je een ander overtuigen, dan lukt dat alleen als je volledig achter je eigen mening staat.

Om te controleren of je compleet overtuigd bent van je eigen standpunt, kun je jezelf een aantal vragen stellen:

2. Stem je verhaal af op je publiek

Voor je de ander gaat overtuigen, is het belangrijk je publiek te kennen. Zo weet je wat hen beweegt, hoe zij denken en hoe ze in de wedstrijd staan. Wil je bijvoorbeeld je collega’s overtuigen, praat dan van tevoren met hen om alvast te peilen hoe zij over bepaalde situaties denken. Dit is niet altijd mogelijk, maar probeer via (welke weg dan ook) zoveel mogelijk informatie te verzamelen om eventuele vragen alvast in te schatten.

Voorbeeld:
De veranderingen binnen het bedrijf rondom het thuiswerken worden besloten door het management. Wat beweegt hen om deze keuze te maken? Zijn er bezuinigingen nodig? Of spelen er andere zaken?

Probeer deze zaken vooraf te ontdekken.

3. Gebruik bewijs en logica

Maak gebruik van bewijzen die jouw mening over een onderwerp ondersteunen. Probeer je niet te beperken tot aannames, maar presenteer feiten en data om je argumenten te onderbouwen.

Bijvoorbeeld:
“Uit onderzoek blijkt dat teams die minstens drie dagen per week fysiek samenwerken 20% productiever zijn en creatieve processen efficiënter verlopen.”

4. De kracht van storytelling

Ik hoor je denken: wat is het belang van storytelling in het overtuigingsproces? Simpel, persoonlijke verhalen en anekdotes kunnen bepaalde emoties aanspreken, waardoor je boodschap krachtiger overkomt.

Voorbeeld:
“Vorige maand hadden we een brainstorm op kantoor en doordat we direct op elkaars ideeën konden inspelen, stond er binnen een dag een compleet concept. Die spontane creativiteit mis je als je vaak vanuit huis werkt.”

5. Consistentie en herhaling

Om de ander te overtuigen van je verhaal, is de kracht van herhaling ook een goede manier om te implementeren. Bang om irritant over te komen? Snap ik wel. Maar als je het op de juiste manier aanpakt, dan valt dat reuze mee. Consistentie en herhaling kan effectief zijn zonder irritant te worden, door te variëren in formulering en subtiele herhaling. Herhaal je kernboodschap op verschillende manieren en verwerk deze in verschillende delen van een gesprek.

Met welke communicatietechnieken kun je iemand overtuigen?

Uit bovenstaande tips wordt eigenlijk al duidelijk dat je met een goede voorbereiding al een heel eind komt. Dit is ook een manier om het minder spannend te maken. Door voor jezelf te bedenken waarom je iets vindt en hoe je dit kan onderbouwen, kom je op het moment suprême ook beter uit je woorden.

Dan is de volgende vraag: hoe kan ik mijn boodschap krachtiger overbrengen? En daar komen een aantal communicatietechnieken bij kijken, namelijk:

Luister aandachtig naar de ander

Je verhaal doen en er vervolgens achter komen dat de ander totaal niet luistert. Is er iets vervelender dan dat? Het is van belang dat jij ook naar de ander luistert, wanneer je een gesprek voert, zodat je wederzijds interesse toont. Kijk de ander aan, knik mee tijdens een verhaal en stel vragen voor meer diepgang.

 

Dit bericht op Instagram bekijken

 

Een bericht gedeeld door Tijdwinst.com (@tijdwinst)

Het belang van non-verbale communicatie

Welke invloed heeft lichaamstaal op overtuigingskracht? Meer dan je denkt! Lichaamstaal straalt vertrouwen uit, oogcontact creëert verbinding en stemgebruik versterkt de emotionele impact van je boodschap, waardoor je overtuigender overkomt. Tip: oefen het eens voor de spiegel.

Wees duidelijk en beknopt

Duidelijke en beknopte communicatie zorgt ervoor dat je boodschap snel en makkelijk begrepen wordt. Woorden om te overtuigen zijn bijvoorbeeld “stel je voor dat…” of “ondersteunend door bewijs…” Zo houd je de aandacht van je gesprekspartner vast en draai je niet om de hete brij heen.

Hoe kan ik effectief omgaan met weerstand tijdens een overtuigingspoging? 4 tips om defensiviteit te voorkomen

Houd je je aan de eerder genoemde tips en communicatietechnieken, dan wordt het overtuigen van een ander al een stuk minder ingewikkeld. Maar helaas is er in de praktijk (bijna) altijd weerstand. Oftewel, een collega of werkgever is het niet met jouw standpunt eens. Tja, wat doe je dan? Vroeg of laat ga je weerstand ervaren bij het overtuigen, maar ook dit kan je met de juiste technieken overwinnen. Pas deze tips toe:

  1. Vat bezwaren samen.
  2. Zoek naar gemeenschappelijke grond.
  3. Kom met een oplossing of een idee.
  4. Wees geduldig.

1. Vat bezwaren samen.

Er gaan hoe dan ook bezwaren komen. Vat de bezwaren die de ander geeft samen in je eigen woorden om te laten zien dat je ze begrijpt.

Voorbeeld:
“Als ik je goed begrijp, vind je het vooral belangrijk dat we de kosten voldoende verlagen en twijfel je of drie kantoordagen daar genoeg aan bijdragen.”

2. Zoek naar gemeenschappelijke grond

Jullie zijn het blijkbaar niet eens over een onderwerp. Probeer echter punten te identificeren waar jullie het wél over eens zijn. Er zit waarschijnlijk een kleine overlap in jouw mening en dat van de ander. Dit creëert een basis van overeenstemming.

Bijvoorbeeld:
Je bent het wel eens met het feit dat een kantoorruimte duur is, thuiswerken van deze tijd is en het beter voor het milieu is, aangezien mensen niet dagelijks met de auto hoeven te komen. Anderzijds is jouw werkgever het eens met het feit dat spontane ideeën tijdens brainstormsessies op kantoor sneller ontstaan.

3. Kom met een oplossing of een idee

Kom met een voorstel, een oplossing, waar jullie je beide in kunnen vinden. Laat zien hoe jouw voorstel tegemoetkomt aan de zorgen van de tegenpartij.

praat over hoe je voelt in een relatie

Bijvoorbeeld:
De marketingafdeling gaat in plaats van één dag op kantoor, drie dagen op kantoor werken. Waardoor er alsnog twee dagen thuisgewerkt wordt en er geld op een kantoorruimte kan worden bespaard.

4. Wees geduldig

Heb je de ander nog steeds niet overtuigd? Geef het wat tijd. Soms heeft je gesprekspartner tijd nodig om nieuwe ideeën te verwerken. Geef ruimte en tijd voor overweging zonder druk uit te oefenen.

Voorbeeld:
In plaats van direct opnieuw al je argumenten op tafel te gooien, kun je zeggen: “Ik snap dat je hier even over wilt nadenken. Kijk er rustig naar, dan kunnen we er volgende week nog eens op terugkomen.”

Nog meer tips? Volg een asssertiviteitstraining!

Ben jij diegene die altijd goede ideeën of sterke standpunten heeft, maar moeite heeft om ze over te brengen? Durf jij niet altijd je mening te geven, terwijl je dat wel graag zou willen?

Maak kennis met onze krachtige 1-daagse Assertiviteitstraining, speciaal ontworpen om jouw communicatieve vaardigheden te versterken en je zelfverzekerdheid te vergroten op de kantoorvloer. Leer effectieve technieken om met zelfvertrouwen en overtuiging te spreken en dat in één dag.

Conclusie: overtuigen begint dus bij duidelijk communiceren

Overtuigen draait niet om het hardst praten of de ander koste wat kost aan jouw kant krijgen. Het begint met weten waar je zelf voor staat, begrijpen wat de ander belangrijk vindt en je argumenten helder onderbouwen. Wie daarbij goed luistert, bewust communiceert en ruimte laat voor een andere mening, komt meestal een stuk overtuigender over dan iemand die alleen maar blijft zenden.

Wil je sterker worden in overtuigen? Houd dan vooral deze punten in gedachten:

  • Sta zelf achter je standpunt en weet waarom je iets vindt.
  • Stem je boodschap af op degene die tegenover je zit.
  • Onderbouw je argumenten met feiten, logica en concrete voorbeelden.
  • Gebruik storytelling om je boodschap herkenbaar en overtuigend te maken.
  • Herhaal je kernboodschap op verschillende manieren zonder in herhaling te vallen.
  • Luister actief en let op je lichaamstaal en stemgebruik.
  • Vat bezwaren samen zodat de ander merkt dat je luistert.
  • Zoek naar punten waar jullie het wél over eens zijn.
  • Denk in oplossingen die rekening houden met beide belangen.
  • Geef de ander tijd om je idee te verwerken als dat nodig is.

Overtuigen

Je hoeft dus niet ineens de luidste persoon in de vergaderruimte te worden (gelukkig). Spreek bij het volgende gesprek bewust één standpunt uit dat je normaal voor jezelf zou houden, luister naar bezwaren en vat ze samen. Grote kans dat je ontdekt dat overtuigingskracht minder te maken heeft met volume en veel meer met hoe duidelijk je durft te zijn.

Inge Martina Nysten,
Communicatie- en marketing manager

Veelgestelde vragen over overtuigen

  • Wat is een ander woord voor overtuigen?

    Een ander woord voor overtuigen is overhalen. Dus, wat is overtuigen of overhalen? Dit betekent iemand ertoe brengen om jouw standpunt, idee of voorstel te accepteren. Andere synoniemen voor het woord overtuigen, zijn beïnvloeden, overreden of doordringen. Of overtuigen in het Engels: to convince.

    Elk van deze woorden benadrukt het proces waarbij je iemand anders zover brengt om jouw mening of visie over te nemen. De psychologie achter het overtuigen draait om begrijpen hoe mensen denken, voelen en beslissingen nemen.

  • Hoe kan ik mijn overtuigingskracht verbeteren?

    Om sterker in je schoenen te staan tijdens het overtuigen van een ander, is het belangrijk om je publiek te kennen, zodat je weet waar behoefte aan is. Communiceer helder en beknopt, onderbouw je standpunten met feiten en gebruik storytelling voor extra impact.

    Let ook op je lichaamstaal, door de ander aan te kijken terwijl je praat, versterk je je boodschap.

  • Welke rol speelt empathie in het overtuigingsproces?

    Empathie is enorm belangrijk in het overtuigingsproces omdat het helpt een sterke verbinding te maken met je publiek. Door de zorgen van je gesprekspartner te begrijpen en te waarderen, win je vertrouwen. En wees eens eerlijk: je laat je eerder overtuigen door iemand die je aardig vindt, dan andersom, toch?

  • Hoe kan ik ethisch overtuigen zonder manipulatie?

    Ethisch overtuigen zonder manipulatie houdt in dat je eerlijk en transparant bent over je intenties en argumenten. Daar hoort bij dat je feitelijke informatie gebruikt, met betrouwbare gegevens. Daarnaast respecteer je de standpunten van een ander, zelfs als ze enorm verschillen met je eigen standpunten. Misschien wel het allerbelangrijkste: zorg ervoor dat je boodschap oprecht is en gericht op wederzijds voordeel, niet alleen op je eigen belangen.

  • Wat zijn enkele veelvoorkomende fouten die mensen maken bij het proberen te overtuigen?

    Er zijn een aantal fouten die vaak gemaakt worden bij het overtuigen. Probeer hier op te letten, zodat ze jouw poging tot overtuigen niet in de weg zitten.

    1. Onvoldoende voorbereiding: niet genoeg feiten of bewijs om argumenten te onderbouwen.
    2. Gebrek aan luisteren: niet luisteren naar de zorgen of bezwaren van de ander (en vooral aan jezelf denken).
    3. Onvoldoende empathie: geen begrip tonen voor de gevoelens en perspectieven van de ander.
    4. Overmatig gebruik van ingewikkelde woorden a.k.a. jargon: te veel technische of complexe termen gebruiken. Je wil dat de ander je begrijpt, in plaats van onduidelijkheid te veroorzaken.
    5. Te veel herhaling: onnodig herhalen van punten zonder nieuwe informatie toe te voegen.
    6. Emotionele manipulatie: pogingen doen om emoties te gebruiken om te overtuigen, in plaats van logica en feiten.

Wie zijn wij? | Tijdwinst.com

Tijdwinst.com is een trainingsbureau dat mensen helpt slimmer en efficiënter (samen)werken. Door het hele land geven we (online) trainingen, zoals time management, assertiviteit, gesprekstechnieken en snellezen. Benieuwd wat we voor jou kunnen betekenen? Bekijk onze website en blog of schrijf je in voor een van onze (digitale) trainingen.