“People don’t leave companies, they leave managers.” Je kent vast wel die managers die een jaar lang alle negatieve feedback opsparen om die er tijdens het voortgangsgesprek in één keer uit te gooien. Eventueel gevolgd door een ongemakkelijk “Maar je kleedt je wel representatief.” Of iemand die denkt dat het vooruitzicht van een bonus voldoende is om medewerkers te motiveren. Helaas, zo simpel is het niet. Wat werkt dan wél?

Wat komt aan bod?

Hoe motiveer je medewerkers?

Het liefst wil je natuurlijk dat jouw medewerkers met frisse zin en gemotiveerd aan de slag gaan om de gestelde doelen te behalen. Ook op maandagmorgen. Gemotiveerde werknemers zijn dan ook een belangrijk onderdeel van het succes van een bedrijf. Motivatie zorgt ervoor dat medewerkers werkplezier hebben, productiever zijn,  en hun doelen behalen. En dat ze met plezier voor je blijven werken in plaats van al snel een nieuwe uitdaging te zoeken.

Dat is precies wat je wilt als werkgever. Maar hoe pak je dat aan?

blije medewerkers

Medewerkers motiveren, wat werkt wel en wat niet?

Medewerkers motiveren doe je niet met een standaardaanpak. Wat voor de één werkt, werkt misschien niet voor de ander. Toch zijn er algemene patronen te ontdekken: dingen die meestal wel of juist niet werken. Laten we beginnen met de dingen die je vooral niet moet doen om je medewerkers te motiveren. Oftewel: don’t try this at work.

Maar, wat werkt dan wél? Hieronder lees je 5 tips die wel heel goed helpen.

Tip 1: geef regelmatig feedback

Hoe stimuleer je personeel? We zeiden het net al: geef je feedback liever niet alleen bij het beoordelingsgesprek. Dat geldt trouwens voor zowel positieve als negatieve feedback. In beide gevallen is het goed om de feedback zo snel mogelijk te geven, het liefst net nadat zich een situatie heeft voorgedaan. Dan kan je medewerker er ook het meeste mee.

Negatieve feedback kun je prima op een opbouwende manier geven. Bijvoorbeeld met de 40 woorden-regel. Dan kan je medewerker de feedback gebruiken om verder te groeien in plaats van dat het hem of haar een slecht gevoel geeft.

Let bij het geven van feedback op de volgende punten:

  • Geef feedback zo snel mogelijk, zodat het actueel is en in de context past.
  • Geef negatieve feedback het liefst één op één, liever niet in een groep. Positieve feedback mag je dan weer wel en plein public geven.
  • Gebruik ik-boodschappen. Geen wijzend vingertje dus (“Jij doet ook altijd…”). Houd de boodschap dicht bij jezelf (“Ik merk dat je…”).
  • Zeg niet alleen wat beter kan, maar geef ook suggesties of advies.
  • Check na de feedback met een controlevraag of de ander je goed heeft begrepen.

Tip 2: deel schouderklopjes uit

Medewerkers motiveren en stimuleren gaat niet alleen over benoemen wat beter kan, maar gaat juist over zeggen wat al wel goed gaat. Successen vieren werkt. Deel dus zeker schouderklopjes uit. En dan niet alleen voor een mooi eindresultaat, maar ook tijdens het proces.

Hoe je positieve feedback dan wel geeft? Nou zo dus!

Een goed uitgangspunt is de 80/20-regel. Zorg ervoor dat zo’n 20% van je feedback opbouwend is en 80% positief. Je medewerker zal dan ook meer openstaan voor opbouwende feedback.

Vergeet daarbij de sandwichformule, waarbij je negatieve feedback tussen twee positieve opmerkingen sandwicht. Klinkt heel leuk, maar in de praktijk werkt dat vaak niet goed. De positieve feedback komt niet echt tot zijn recht als je het gebruikt om negatieve feedback af te zwakken, en de opbouwende feedback zal ook niet goed overkomen als je er positieve dingen omheen noemt.

Tip 3: stimuleer intrinsieke motivatie

Motivatie medewerkers verhogen? Er bestaan twee vormen van motivatie: intrinsiek en extrinsiek. Bij extrinsieke motivatie worden mensen gemotiveerd door prikkels van buitenaf. Bijvoorbeeld een bonus die je hen in het vooruitzicht stelt, een beloofde promotie of een ander soort beloning. Of juist doordat je aangeeft de ander te straffen (met minder loon, geen contractverlenging, etc.) als een doel niet wordt behaald.

Een bonus klinkt misschien als een mooie manier om je medewerkers extra te motiveren, maar in de praktijk werkt dat alleen op de korte termijn. Zodra de bonus is behaald, moet je weer bij nul beginnen. Wat doe je dan? Opnieuw een bonus uitdelen?

Veel belangrijker is dat je medewerkers interne drijfveren hebben om uit zichzelf in beweging te komen. Oftewel: dat zij intrinsieke gemotiveerd zijn. Intrinsieke motivatie werkt om meerdere redenen heel goed.

Intrinsieke motivatie aanwakkeren doe je door:

  • je medewerker het gevoel te geven dat hij/zij zelf verantwoordelijk is voor het eigen werk.
  • je medewerker het gevoel te geven dat hij/zij goed is in het werk en een doel kan behalen.
  • je medewerker duidelijk te maken wat het doel is van het werk, waardoor hij/zij merkbaar ergens naartoe werkt (en nee, niet alleen naar een extra bedrag op de salarisstrook dus).

blije hardwerkende medewerkers

Tip 4: laat je medewerkers vrij

Hoe houd ik mijn medewerkers gemotiveerd? Als je je medewerkers wilt motiveren, helpt het om hen geen dingen voor te kauwen. Laat hen zelf experimenteren en vraag hen naar hun idee voor een passende aanpak. Die autonomie helpt medewerkers om creatiever na te denken en meer gemotiveerd aan de slag te laten gaan.

Een extra tip daarbij die volgens John Chambers (CEO van Cisco Systems) goed werkt: slik soms je eigen adviezen of kennis in. Geef je medewerkers de ruimte om zelf vragen te beantwoorden. Ja, ook als jij het antwoord al weet.

Waarom die autonomie werkt? Omdat je medewerkers zich meer verantwoordelijk voelen voor het resultaat als ze hun eigen keuzes mogen maken. Dat zorgt voor meer toewijding en motivatie.

Een beroemd onderzoek (zie o.a. dit artikel) laat dit effect goed zien. In het experiment krijgt 50% van de deelnemers een willekeurig lotnummer; de andere 50% mag zelf een lotnummer bepalen. Vlak vóór de loterij bieden de onderzoekers aan om de loten terug te kopen. Daarbij mochten de proefpersonen aangeven hoeveel zij voor het lot wilden ontvangen.

Wat bleek? De deelnemers met zelf gekozen lotnummer wilden minstens vijf keer zoveel ontvangen voor hun lot als de deelnemers met een willekeurig toebedeeld lot. De conclusie die de onderzoekers trekken is dan ook dat je je meer verantwoordelijk voelt voor het resultaat als je zelf keuzes kunt maken.

Dat kan een deel van de oplossing zijn als je merkt dat een medewerker ongemotiveerd is. Laat hem of haar iets meer vrij.

Tip 5: investeer in de relatie met je werknemers

En als laatste tip: wees zelf het goede (gemotiveerde) voorbeeld. Niets is zo demotiverend als een leidinggevende die er de kantjes van afloopt of die er zelf zichtbaar doorheen zit. Dus straal uit dat jij gemotiveerd bent, wees beschikbaar en blijf positief – ook als je je eigen frustraties hebt.

Toon verder oprechte interesse, zodat je medewerkers zich gewenst voelen. Investeer daarvoor in de relatie met en tussen je werknemers.

In deze TED-talk legt managementdeskundige Simon Sinek uit waarom een veilig gevoel belangrijk is bij goed leiderschap. (Bekijk de TED-talk vanaf 5:58).

Sinek vertelt dat we bij onveilige omstandigheden onszelf gaan beschermen tegen elkaar. Dat maakt het team of de organisatie zwakker. Als een medewerker zich veilig voelt, zal diegene daarentegen eerder de eigen talenten gebruiken om samen kansen aan te grijpen en gevaren weg te werken.

Mede om die reden helpt een veilig gevoel ook om een burn-out of bore-out te voorkomen. Medewerkers die je vertrouwen, zullen ook sneller naar je toe komen als ze ergens mee zitten of meer of minder uitdaging nodig hebben.

Bonustip: hoe motiveer je iemand? Pak ook als leidinggevende de rotklussen op. Haal een keer een kop koffie of verstuur zelf die uitnodiging voor een vergadering. Wees solidair. Ook dat zullen je medewerkers je vast in dank afnemen.

Dus, wat werkt wel om medewerkers te motiveren?

Hoe kun je medewerkers intrinsiek motiveren?

  • Geef het hele jaar door feedback.
  • Geef positieve en negatieve feedback ongesandwicht en op het moment zelf.
  • Deel ook positieve feedback uit. Bij voorkeur is 80% positief motiveren.
  • Speel in op de intrinsieke motivatie van medewerkers.
  • Laat je medewerkers vrij om zelf te experimenteren.
  • Werk aan een goede relatie met je medewerkers en wees zelf het goede (gemotiveerde) voorbeeld.

Meer leren? Volg een training Feedback Geven

Wil jij nog beter leren je medewerkers te motiveren? Wil je een team dat sprankelt van motivatie en succes? Ontdek de kracht van positieve feedback met onze 1-daagse training Feedback Geven!

Je team verdient het allerbeste, en jij als leidinggevende speelt daar een cruciale rol in. Ontwikkel de vaardigheden om jouw team te inspireren en te laten groeien door middel van doeltreffende en positieve feedback.

In onze training leer je niet alleen hoe je waardering kunt uiten, maar ook hoe je opbouwende feedback geeft die resultaten oplevert. Je ontdekt eenvoudige, direct toepasbare technieken om het beste uit je team te halen.

Waarom zou je deze kans laten liggen? Investeer in jezelf en je team door positieve feedback te omarmen. Claim nu jouw plek voor de training Feedback Geven en zet de eerste stap naar een gemotiveerd en succesvol team! Wacht niet langer, want de beste leiders zijn degenen die investeren in groei.

Tot binnenkort!

Meer weten over motiverende gespreksvoering? Lees verder

Groep gemotiveerde medewerkers

Veelgestelde vragen over medewerkers motiveren

  • Wat betekent motivatie?

    Motivatie betekenis: motivatie betekent simpelweg de reden waarom je iets doet. Het is de energie of het verlangen dat je aanspoort om een doel te bereiken.

  • Wat is de definitie van motiveren?

    Motiveren is anderen inspireren of aanmoedigen om actie te ondernemen. Het betekent mensen helpen om gemotiveerd te zijn en hun doelen na te streven.

  • Hoe houd je personeel gemotiveerd?

    Om personeel gemotiveerd te houden, is het belangrijk om waardering te tonen, duidelijke doelen te stellen en een positieve werkomgeving te creëren.

  • Hoe collega's motiveren?

    Motiveer collega’s door samen te werken, complimenten te geven en ondersteuning te bieden. Positieve interacties en teamwork kunnen een motiverende sfeer creëren.

  • Hoe motiveer je jezelf?

    Motiveer jezelf door realistische doelen te stellen, successen te vieren en positieve zelfspraak toe te passen. Focus op stappen vooruit en wees vriendelijk voor jezelf.

Wie zijn wij? | Cursus Feedback Geven

Tijdwinst.com is gespecialiseerd in slimmer (samen)werken. Dat vraagt ook om heldere communicatie, duidelijke gesprekken en elkaar op een nette manier feedback geven. Daar is onze cursus gesprekstechnieken dan ook op gericht.

Daarnaast verzorgen we nog meer (online) trainingen voor werknemers en ondernemers in heel Nederland. Bijvoorbeeld op het gebied van timemanagement, feedback geven, assertiviteit en snellezen. Nieuwsgierig? Neem dan een kijkje op onze website of blogs, en schrijf je in voor één van onze (digitale) trainingen.